Восстановление посадочного талона на самолёт — если потерял

Посадочный талон: как получить документ перед полетом, как выглядит, как распечатать, как восстановить, электронный и мобильный посадочный талон

Паспорт

Если вы обнаружили, что ваш паспорт потерян или украден, не паникуйте. Ничего непоправимого не произошло. Первое, что вам необходимо сделать — написать в полицейском участке заявление о пропаже, чтобы паспортом не смогли воспользоваться третьи лица. После этого вам выдадут бумагу, подтверждающую факт обращения. С этим документом отправляйтесь в свое посольство или консульство, в котором вы сможете оформить свидетельство на возвращение. Это займет некоторое время, поскольку необходимо будет установить вашу личность. Ускорить этот процесс сможет наличие другого документа, свидетельства отдыхающих или гида.

Случай, если человек путешествовал один и потерял все документы, будет сложнее. Посольству придется связываться с Москвой для получения подтверждения, что человек является тем, кем себя называет. Существует несколько простых мер, следуя которым, вы сможете максимально обезопасить себя на случай потери паспорта.

  1. Перед поездкой необходимо сделать ксерокопии основных страниц (с фотографией и личными данными, отметкой о регистрации) как заграничного, так и внутреннего российских паспортов. Рекомендуется оставить копию паспорта родственникам или друзьям, чтобы они при необходимости смогли быстро переслать ее по факсу.

  2. Еще до поездки узнайте адрес и телефон российского представительства и консульских учреждений в стране, в которую вы направляетесь. В случае утраты паспорта следует обратиться в ближайшее российское загранучреждение.

  3. Во время поездки рекомендуется хранить копии документов отдельно и по мере возможности пользоваться ими, оставляя оригиналы документов в сейфе или ином надежном месте.

  4. Помните о том, что в случае отсутствия у вас документов, вашу личность могут подтвердить два свидетеля, являющиеся гражданами Российской Федерации.

Потеря билета – не повод для паники!

Большинство авиаперевозчиков предоставляют своим клиентам возможность приобрести электронные билеты. Потерять их невозможно, поскольку вся информация хранится в единой базе данных.

А вот с обычным бумажным билетом ситуация иная. Его можно как потерять, так и испортить. В этом случае необходимо восстановить авиабилет.

А что у нас?

У нас тоже чего только не забывают, как-то раз даже забыли часы в аэропорту Кольцово, стоимостью полтора миллиона рублей. Что происходит с деньгами или вещами, забытымиутерянными пассажирами?

Для начала – любая забытая вещь будет проверяться на безопасность, а то мало ли. Вещи обнюхают собаки, прозвонят специалисты приборами. Безопасные вещи отправляются в специальное место, и по громкоговорителю объявляется о находке. Если никто не явился за своими вещами, то всё отправляется в специальное помещение бюро находок.

Но есть исключение – это деньги и документы, последние сразу направляются в транспортную полицию, личность растеряшки ведь известна, значит документы можно вернуть. Но вот с деньгами всё несколько иначе, поскольку ни чеков, ни переписанных номеров банкнот обычно не бывает, и купюры не подписаны, кому они принадлежат. В любом случае. находка описывается в специальном акте, что, когда, где, сколько и как выглядит, где нашли. Далее галочка в журнале и в ящик на хранение.

Законодательная база

Правила обмена и возврата авиабилетов установлены 108 статьей Воздушного Кодекса РФ.

Согласно этой статье, для возврата приобретенного билета, у пассажира может и не быть оснований. Билет можно сдать либо в кассе, либо посредством сайта перевозчика. Компания не может удерживать с клиента более 25% стоимости билета.

Как восстановить бонусы

Авиакомпания «Аэрофлот» привязывает к билетам бонусы, которые накапливаются у каждого пассажира в зависимости от расстояния, которое он преодолел. Бонусы могут быть обменены на скидки при бронировании последующих авиабилетов. Восстановление бонусов – довольно простая процедура, для нее не нужны никакие дополнительные документы.

Достаточно на электронный адрес авиакомпании отправить заявку с указанием даты, номера и времени рейса, а также номера билета. Восстановление обычно происходит в течение недели. Но это возможно в том случае, если пассажир приобрел билет на регулярный рейс.

Обратиться в авиакомпанию для восстановления бонусов нужно через 2 недели после рейса, но не позже чем через 3 месяца.

Рейсы за границу

При перелетах из России в Армению, Абхазию, Белоруссию, Казахстан, Киргизию и Южную Осетию загранпаспорт не нужен, но в остальные зарубежные государства без него не пустят. При утере необходимо немедленно уведомить о случившемся сотрудников МВД и подать заявление на новый «загранник» (на сайте «Госуслуг», в Управлении по вопросам миграции или ближайшем многофункциональном центре).

Сроки восстановления могут затянуться: при подаче по месту жительства — до месяца, по месту пребывания — до 3 месяцев. За 3 рабочих дня справляются лишь в экстренных случаях: при необходимости срочного лечения за рубежом или внезапной кончине родственника.

Размер госпошлины зависит от возраста получателя и типа документа: взрослым удостоверение старого образца обойдется в 2000 RUB, нового — в 5000 RUB, детям — в 1000 и 2500 RUB соответственно.

Почему паспорта бывают только 4 цветов? Красный, зеленый, синий и черный

Процедура восстановления билета

  1. Авиабилет содержит следующую информацию: ФИО, номер удостоверения личности, класс обслуживания, тариф, пункт отправления и назначения, промежуточные остановки по маршруту, номер билета, код бронирования, бесплатную норму провоза багажа.
  2. Процедура восстановления билета зависит от его типа.
Авиабилет

Вся информация, отражаемая в авиабилете, необходима для дальнейшей регистрации пассажира в аэропорту

Если билет электронный

Если был утерян электронный билет на самолет, то для его восстановления нужно будет предоставить перевозчику подтверждающее письмо, которое при покупке проездного приходит на эл. почту клиента. Это письмо нужно будет распечатать.

Если письмо было удалено, то действовать нужно следующим образом:

  1. Зайти на сайт своего перевозчика.
  2. Авторизоваться. Перед этим требуется регистрация.
  3. Вписать в соответствующие графы сведения о себе. Указать все контакты.
  4. Внести оплату. Сделать это можно несколькими способами – при помощи карточки, электронного кошелька, или мобильного устройства.
  5. Обновить страничку.

Если система приняла оплату, то пассажиру будет открыт доступ к авиабилету. Он может храниться в памяти мобильного устройства, или распечататься и быть предоставленным в бумажном виде – как удобнее пассажиру.

Для того чтобы оставить заявление на восстановление, нужно будет обратиться в службу поддержки. Также это можно сделать посредством номера контактного центра.

Если билет бумажный

Восстановить билет можно по следующему алгоритму:

  1. Написать заявление на имя авиаперевозчика. Подавать его следует до начала регистрации на рейс. Также может быть назначен и другой срок, по истечении которого заявление уже не принимается.
  2. Если авиабилет был украден, то к заявлению следует приложить документ, свидетельствующий о том, что по факту хищения имущества проводится проверка. Эта справка выдается в территориальном подразделении полиции.
  3. Приложить к заявлению копию утерянного билета (при наличии). Это поможет быстрее решить вопрос.
  4. Оплатить сбор. Сумма зависит от перевозчика. В среднем она варьируется от 20 до 70 долларов.

После подачи заявления авиаперевозчик рассматривает его и принимает решение. Затем пассажиру выдается дубликат утерянного проездного с восстановленными данными.

В случае его частичного использования, в дубликате указывается информация только о том участке, который не был использован. Дату вылета при восстановлении проездного поменять невозможно.

Если человеку довелось потерять проездной за пределами страны проживания, то ему следует найти представительство своего авиаперевозчика на территории аэровокзала. При себе следует иметь паспорт.

Если был утерян билет на чартерный рейс, то для его восстановления требуется обратиться в туристическое агентство.

Если пассажир хочет вернуть деньги за билет, то дубликат возврату не подлежит.

Деньги, которые пассажир платит за оформление дубликата, также не возвращаются.

Возможные трудности при восстановлении

  1. Дубликат утерянного билета не выдается, если до отлета остается немного времени. Это обусловлено тем, что для того, чтобы проверить предоставляемые сведения, требуется время – обычно на это уходит несколько часов.
  2. Если потеря была обнаружена перед посадкой, пассажир должен приобрести новый проездной. В этом случае регистрацию нужно будет пройти по обновленным данным.
  3. Также можно столкнуться со сложностями при предоставлении некорректных, или неполных данных. В данном случае авиаперевозчик просто не сможет отыскать нужный билет в базе.
  4. Избежать подобных трудностей несложно. Для этого нужно заранее проверить наличие приобретенного билета. Документы следует привести в порядок минимум за три дня до отлета.
  5. Если пропажа была обнаружена своевременно, в компанию нужно обращаться незамедлительно.

Как восстановить электронный билет

Если до полета осталось несколько часов, не стоит поддаваться панике. Проблему можно разрешить, к тому же утрата не является преградой для авиаперелета.

Электронный билет является записью на цифровом носителе и сохраняется в базе авиакомпании. Даже если пассажир потерял электронный билет на самолет, всегда можно его восстановить.

При покупке авиабилетов на почту пользователя приходит подтверждающее письмо. В нем и содержится электронный билет, который в дальнейшем распечатывается или сохраняется в памяти смартфона или планшета.

Электронный билет

Если письмо сохранилось, просто зайдите на почту и распечатайте повторно бланк. Если с электронного ящика письмо было удалено, то восстанавливать билет можно другим способом. Для этого потребуется:

  • зайти в личный кабинет на сайте авиаперевозчика. Если ранее вы не регистрировались в системе, нужно пройти эту процедуру;
  • заполнить сведения о пассажире и его контактные данные. Для подтверждения регистрации на телефон поступит СМС-сообщение с паролем доступа к личному кабинету;
  • если восстановление платное, необходимо внести нужную сумму одним из предложенных авиакомпанией способов: картой, с электронного кошелька или мобильного телефона;
  • обновите страницу личного кабинета, если оплата прошла успешно, система откроет доступ к электронному билету. Его можно распечатать либо сохранить в смартфоне.

Оставить заявку можно по номеру контактного центра либо через службу поддержки на сайте авиакомпании.

Водительские права

Серьезнее дело обстоит в случае утраты водительских прав. Если вы ездили на арендованной машине, то ее можно будет сдать в бюро проката. А если вы приехали на собственном авто, то придется пройти сложную (бюрократически и финансово) процедуру получения прав.

Проблема в том, что наши зарубежные посольства или консульства не занимаются восстановлением утерянных документов, потому что в каждой стране существуют свои правила получения водительских удостоверений. В Азии, например, этот процесс может занимать несколько недель, а в Европе — несколько дней.

К сожалению, придется проходить медицинскую комиссию, сдавать экзамен по теории и практике вождения и т.д. Вполне вероятно, что за это время может истечь срок действия вашей визы. В этом неприятном случае придется оставить свой транспорт на стояке, оформить новые права на родине и снова приехать за машиной.

Что будет, если потерять посадочный талон

Перед посадкой часть талона отрывается, и пассажиру возвращается корешок, который подтверждает факт перелета и дает право на получение багажа.

Посадочный талон

Без посадочного талона пассажира могут не пустить на борт

Как восстановить потерянный посадочный талон

Для восстановления посадочного талона потребуется паспорт, а также копия электронного билета либо маршрутная квитанция.

Получить дубликат можно следующими способами:

  1. Обратиться на стойку регистрации до посадки.
  2. Обратиться к сотрудникам аэропорта на гейте или в транзитной зоне, если утеря произошла в стерильной зоне.
  3. Если утрата произошла в самолете, необходимо обратиться к бортпроводникам, которые могут вручную выписать документ на основании перевозочной документации.
  4. Если требуется восстановить талон для отчетности, нужно обратиться к авиаперевозчику с заявлением, в котором должна содержаться просьба о выдаче дубликата. Восстановление будет платным.

Если дубликат не удалось получить, доказать факт полета можно при помощи:

  • Накладной (выдается транспортным агентством);
  • Справки-счета.
  • Кассового чека.

В этих документах должны содержаться все сведения о пассажире и его маршруте.

Как зарегистрироваться на рейс по электронному билету

Зарегистрироваться на рейс можно тремя способами. Кликните по нужному способу, чтобы узнать, как его пройти:
1) в интернете на сайте авиакомпании или в мобильном приложении,
2) в аэропорту в киоске самостоятельной регистрации,
3) на обычной стойке регистрации.

За редким исключением вы можете зарегистрироваться, как хотите, но мы рекомендуем сделать это онлайн. Сейчас расскажем почему.

Зачем регистрироваться заранее в интернете:

✓ Регистрация на рейс в интернете экономит время. Вместо того, чтобы приезжать в аэропорт за 2–3 часа и толкаться в очереди на стойку, вы можете зарегистрироваться дома и приехать за 40 минут до вылета. Это особенно удобно, если вы летите без багажа. Но даже если багаж нужно сдавать, то на стойках приема багажа (Drop off) как правило малолюдно. А в некоторых аэропортах зарегистрированные пассажиры могут сдать багаж с помощью автоматической системы. Вы сами взвесите чемодан, наклеите на него багажную бирку и поставите на ленту. Попробовать можно, например, в Шереметьево на рейсах по России.

✓ Онлайн-чекин поможет, если вы опаздываете. Если опаздываете на регистрацию, но успеваете приехать за 20-30 минут до вылета, зарегистрируйтесь по пути со смартфона или ноутбука, а в аэропорту сразу бегите к выходу на посадку. **Важно:** 1) если точно опаздываете ко времени вылета, то не регистрируйтесь, а позвоните в авиакомпанию и сообщите, что не полетите этим рейсом; 2) если уже зарегистрировались и понимаете, что опаздываете на рейс, позвоните в авиакомпанию и отмените регистрацию.

Учтите, что онлайн-регистрация невозможна для тех, кому нужны специальные услуги. Например, если летит ребенок без сопровождения, больной на носилках, человек с собакой-поводырем или просто со шпицем в клетке. Некоторые авиакомпании не регистрируют в интернете пассажиров с детьми до двух лет.

✓ Регистрируясь онлайн, вы сами выбираете место в самолете. Во многих авиакомпаниях — к примеру, у «Аэрофлота», Red Wings, British Airways, Lufthansa, Emirates и Alitalia — во время онлайн-регистрации пассажиры могут бесплатно выбрать места в самолете. Иногда это можно сделать с доплатой, например, в «Уральских авиалиниях», AirAsia и на тарифе «Эконом базовый» у S7.

✓ Интернет-регистрация — обязательное условие в некоторых авиакомпаниях. По правилам Ryanair, на рейс нужно зарегистрироваться самостоятельно на сайте авиакомпании или в фирменном приложении, а посадочный талон распечатать или скачать в приложение. Если забыли, вас зарегистрируют на стойке в аэропорту, но придется отдать 50 €. Если зарегистрировались, но запамятовали про посадочный, выложите 15 €. Другая авиакомпания с обязательной онлайн-регистрацией — EasyJet. Но у нее правила лояльнее: если что-то пошло не так, в аэропорту они вас зарегистрируют бесплатно.

✓ Электронная регистрация на самолет может пригодиться при форс-мажоре или овербукинге. Бывает, что на рейс продают больше билетов, чем в самолете мест — это называется овербукинг. Тогда части пассажиров могут изменить класс обслуживания, предложить альтернативный рейс или вернуть деньги. А еще случаются форс-мажорные обстоятельства, когда самолеты не летают, к примеру, из-за непогоды. Как поступить с пассажирами и кто полетит следующим рейсом, каждая авиакомпания решает по-своему. Но если вы зарегистрировались заранее в интернете, у вас, скорее всего, будет преимущество.

Алена Ковалева, Москва: «Мы отмечали Новый год на Самуи и попали в наводнение. Лило сутками — весь отдых насмарку. А тут еще хозяин отеля стал пугать, что отменят наш рейс в Бангкок. Я проверила на сайте «Аэрофлота» — вроде все в порядке. Почему-то решила зарегистрироваться в интернете, хотя раньше так не делала. На следующий день приезжаем в аэропорт, а там человек двадцать не могут сесть на наш рейс. Им объясняют, что мест нет: сначала проходят те, кто не улетел вчера и позавчера. Как мы испугались! Если не вылетим, сгорят билеты Бангкок – Москва, а мужу никак нельзя опаздывать на работу. Но нас посадили, и в Бангкок мы прилетели вовремя! Теперь я всегда регистрируюсь заранее — мало ли что».

Еще по теме:

Инструкция по аэропорту. Когда приезжать, как зарегистрироваться и сдать багаж, как пройти контроль и досмотр

Что делать, если ваш рейс отменили или задержали

Банковская карта

Еще одним неприятное событие, которое может произойти — потеря или кража кредитной карты. В этом случае нужно максимально быстро связаться с банком с запросом блокировки вашей карты. Каждый банк-эмитент имеет службу поддержки клиентов, которая работает круглосуточно. Поэтому не зависимо от разницы в часовых поясах, времени суток вашу карту заблокируют в кратчайшие сроки. Также некоторые банки предлагают услугу временной блокировки на случай, если карта найдется.

Ситуация с утратой кредитной карты может быть вдвойне неприятной, если при себе нет наличных средств или дорожных чеков. Остаться без средств существования в незнакомой стране — удовольствие не из приятных. Однако и в этой ситуации не стоит паниковать.

В большинстве российских банков есть услуга срочного выпуска временной пластиковой карты. Лимит средств на временной карте зависит от суммы, находящейся на счете. После возвращения домой временная карта заменяется на постоянную. Иногда банк даже может перевести клиенту деньги на неотложные нужды, пока выпускается временная карта.

В любом случае помните о том, что большинство экстренных ситуаций можно избежать.

  1. Не храните вместе деньги, дорожные чеки и кредитные карты.

  2. Используйте оригиналы документов только в тех случаях, когда они необходимы.

  3. Не оставляйте ценные вещи в багаже (деньги, документы, украшения, антиквариат).

  4. Обязательно следите за своими вещами и не оставляйте их без присмотра.

Если неприятная ситуация уже произошла, постарайтесь как можно быстрее обратиться в соответствующую службу, чтобы минимизировать свои издержки.

Была ли полезна статья:

Да Нет

Видео

https://www.youtube.com/watch?v=zi3UEQVVOo8

Путешествие должно доставлять удовольствие, независимо от его целей. И начинается оно не с самолета, а с покупки билета. Заказ электронного билета является оптимальным способом быстро и легко подобрать самое выгодное предложение и в кратчайшие сроки зарезервировать себе лучшее место в воздушном корабле.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...