Что делать, когда в Скайпе отсутствует звук: рекомендации по устранению проблемы – пошаговые инструкции с доступным и подробным описанием и картинками.
В Скайпе не работает звук: что делать?
Проблемы со звуком в программе Skype можно разделить на две основные группы:
- Ты слышишь всё, что говорит твой абонент, но тебя никто не слышит;
- Напротив, ты не можешь услышать собеседника.
Именно по этим категориям мы и разделили способы диагностики и решения основных проблем, возникающих у большинства пользователей.
Не работает звук в Скайпе: меня не слышат собеседники
Если собеседник не слышит тебя в Скайпе, существует несколько вариантов возникновения проблемы.
Первым делом узнай, работает ли микрофон.
Если для связи ты используешь компьютер, не имеющий встроенного микрофона, то обязательно проверь, правильно ли подключен внешний микрофон или гарнитура, не произошло ли где перелома провода.
Если проблемы с неверным подключением или выходом из строя внешней техники исключены, то нужно проверить, работает ли твой микрофон. Точно также можно проверить и встроенный микрофон ноутбука.
- В строке поиска введи «Запись голоса» и кликни по ней.
- Откроется окошко записи. Нажми на кнопку «Начать запись» и произнести несколько предложений, а потом кликни по «Остановить запись». Ты можешь сохранить её и прослушать — если твой голос нормально слышно, значит, микрофон работает.
Узнай, верно ли настроен микрофон в Скайпе.
- Открой Скайп выберите «Инструменты», затем «Настройки».
- Теперь нажми на пункт «Настройки звука».
- На открывшейся вкладке ты можешь увидеть панель настроек. Обрати своё внимание на пункт «Микрофон». Кликни по списку привязанных устройств и, если их больше одного, попробуй сменить основное устройство.
И, точно также, имеет смысл для проверки попробовать поговорить по Скайпа с кем-то другим — вдруг, это у твоего друга проблема с динамиками.
Не работает звук в Скайпе: я не слышу собеседника
Проверь ползунок звука
Если ты не слышишь собеседника в Скайпе, выйди из Skype и посмотри в правый нижний угол экрана твоего компьютера. Там находится значок, обозначающий динамик. Кликни по этому значку, и перед тобой откроется шкала с ползунком. Этот ползунок может стоять на любой цифре, кроме нуля, иначе звук работать не будет. Для удобства проверки можешь перевести его на цифру 100.
Проверь, проигрывается ли музыка на устройстве
Открой любой музыкальный файл, имеющийся в памяти твоего компьютера или ноутбука. Если музыка проигрывается в нормальном режиме и ты её слышишь, значит, проблема именно в программе Skype.
Если музыкальный файл не проигрывается и ты не слышишь ни звука, то, скорей всего, надо проверить драйвера, установленные на твоём ПК — возможно, они вышли из строя.
- В меню поиска введи «Диспетчер устройств»
- Открой раздел «Системные устройства» (также, этот раздел может называться «Свойства системы»)
- Кликни по надписи по ней и внимательно просмотри весь список — если какое-либо наименование отмечено
Проверь настройки звука в Скайпе
- Открой Скайп выберите «Инструменты», затем «Настройки».
- Теперь нажми на пункт «Настройки звука».
- Перед тобой откроется панель настроек записи и воспроизведения звука в Скайпе.
- Для настройки воспроизведения обрати внимание на пункт «Динамики». Там можно корректировать громкость, а если навести курсор на на название твоих динамиков, то появится выражающая панель. Если в ней более двух устройств, то попробуй изменить привязанное устройство, а затем снова повтори звонок.
Если все параметры настроены правильно, но ты всё равно не слышишь собеседника, то попробуй позвонить по Skype кому-нибудь другому и посмотри, сохранится ли проблема. Если с другим собеседником всё работает хорошо, то дело в устройстве конкретного человека, а у тебя всё в порядке.
Теперь ты знаешь основные причины того, почему не работает звук в Скайпе и, наверняка, сможешь самостоятельно решить эту проблему. Мы будем рады, если эта статья тебе хоть немного помогла в деле освоения новых технологий и надеемся, что на нашем сайте ты сможешь найти ещё очень много полезной информации!
Если решил кардинально исправить поломку мы расскажем, как удалить полностью программу Скайп с компьютера.
39.2% пользователей считают эту статью полезной.
Подробности
Для начала вам стоит проверить убедиться, что все в порядке с наушниками или колонками. Просто зайдите во ВКонтакте и включите любую песню – она должна воспроизводиться без проблем. Или же посетите видеохостинг YouTube и включите ролик. Таким образом, получится понять характер проблемы. Если ничего не слышно, то попробуйте переподключить устройство и перезапустить ПК. Также имеет смысл обновить звуковые драйвера.
Если же все слышно, то причина неполадки кроется в Skype. Стоит покопаться в его настройках, чтобы ее исправить. А крайняя мера – переустановка программы. Мы разберем все три процедуры по отдельности.
Решение №1: Перенастройка
Чтобы попасть на страницу параметров, откройте главное окошко мессенджера, кликните ЛКМ на иконку с тремя точками, размещенную чуть правее имени пользователя, а затем выберите соответствующий пункт.
Решение №2: Обновление звуковых драйверов
Это действие имеет смысл, когда наблюдаются какие-либо неполадки с неработающим звуком вне Скайпа. Вполне возможно, что они вызваны некорректной или же устаревшей версией драйвера для видеокарты. К счастью, разработчики операционной системы Windows предусмотрели удобную опцию для его обновления. Предлагаем вам ей воспользоваться:
- Кликаем правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и в появившемся контекстном меню щелкаем по пункту «Диспетчер устройств».
- Запустится этот самый диспетчер. Теперь необходимо найти пункт «Звуковые, игровые и видеоустройства» и найти там имя своего оборудования. Как правило, оно будет называться Realtek High Definition Audio, если вы не используете отдельную аудиокарту.
- Кликаем по соответствующей графе правой кнопкой мыши и выбираем «Обновить драйвер».
- В новом окошке следует нажать на кнопку «Автоматический поиск…».
Начнется поиск и скачивание новой версии драйвера. Как только установка будет закончена, мастер оповестит вас соответствующим сообщением. После этого нужно обязательно перезагрузить компьютер или ноутбук. Только после рестарта можно проверять звук в Скайпе. И если ничего не произошло, то стоит перейти к следующему пункту нашей программы.
Решение №3: Переустановка программы
Это единственное, что остается делать, если в Скайпе не работает звук при звонке, когда остальные варианты не помогают. Скорее всего, были повреждены компоненты программы, и она начала сбоить. К счастью, в ходе ее переустановки вы не потеряете никакие данные. Проходит она в два этапа:
- Полное удаление Skype. Данная процедура изложена здесь.
- Повторная его инсталляция. По этой теме мы тоже подготовили специальную инструкцию.
Проблемы на стороне собеседника
Прежде всего, отсутствие звука в программе Skype во время беседы может быть вызвано проблемами на стороне собеседника. Они могут носить следующий характер:
- Отсутствие микрофона;
- Поломка микрофона;
- Проблема с драйверами;
- Неправильные настройки звука в Skype.
Исправить эти неполадки должен сам ваш собеседник, в чем ему поможет урок о том, что делать, если не работает микрофон в Скайпе, мы же сконцентрируемся на решении проблемы, возникшей именно на вашей стороне.
А определить, на чьей стороне проблема довольно просто: для этого достаточно созвониться с другим пользователем. Если и на этот раз не слышно собеседника, то проблема, скорее всего, на вашей стороне.
Возвращаем звук в скайпе через микшер громкости
Первое, что можно проверить – это микшер громкости. Это мелочь, за которую все забывают, но из-за которой мы получаем множество проблем, связанных со звуком в разных устройствах. Может, в микшере громкости он для программы вообще стоит на минимуме либо отключен вовсе.
Кликаем правой кнопкой мыши по значку громкости в операционной системе Windows, в углу возле часов. Из выпавшего меню выбираем пункт «Открыть микшер громкости»:
Смотрим на наш Skype. Ползунок громкости должен быть на должном уровне да и вообще сам звук именно в интересующей нас программе должен быть включен.
Если не помогло, то идем дальше.
Доходит ли голос до Skype?
Вполне вероятно, что проблема исходит не с Вашей стороны, а от собеседника. Чтобы проверить данное предположение:
- Запустите Скайп;
- Кликните по пункту «Инструменты» (в верхнем меню) и выберите из выпадающего списка «Настройки»:
- Когда появится окно опций, слева выберите раздел «Настройки звука»;
- Справа отобразится перечень устройств:
- Попробуйте выбрать из списка напротив надписи «Микрофон» любой другой вариант (если он есть). Установите бегунок громкости на максимум или отметьте галочкой «Разрешить авто настройку»;
- Теперь постучите по микрофону, подуйте в него, что-то скажите. В это время на шкале громкости должен перемещаться индикатор уровня (от зеленого до красного). Если это происходит, значит всё у Вас хорошо.
В таком случае, отправьте сообщение со ссылкой на данную статью Вашему собеседнику. Пусть ищет решение проблемы у себя.
Автоматическая настройка звука в Skype
Чтобы попасть в раздел, где можно включить звук и проверить, те ли динамики и микрофон видит Скайп, откройте меню «Инструменты» на главной панели и выберите пункт «Настройки».
Теперь обратите внимание на подменю слева. Вам нужно найти там пункт «Настройка звука».
Когда вы откроете его, то увидите в правой части экрана меню настройки микрофона, динамиков и бар, в котором можно регулировать громкость звонка, если, например, он очень тихий или, наоборот, очень громкий.
В этом меню вам в первую очередь нужно проверить, поставлены ли галочки возле пунктов «Разрешить автоматическую настройку…».
Если нет, то поставьте их и нажмите на кнопку «Сохранить».
Проверьте, появился ли звук нужного вам уровня? Если нет, переходите к следующему пункту.
Правильность подключения
Даже опытные специалисты иногда путают разъемы для подключения аудио устройств. Особенно, если всё делается в полумраке (под столом) или на ощупь. Обычно, выход для колонок имеет зеленый цвет, а микрофонный вход – розовый. Также, имеются характерные обозначения. Которые, увы, не всегда заметны.
Такие же цвета нанесены на штекерах. Перепутать очень сложно:
Обязательно проверьте этот вариант, если возникает вопрос: “нет звука в Скайпе меня не слышат что делать?”. Возможно, Вы или кто-то другой случайно выдернул кабель, а потом неправильно его подсоединил. Не стоит забывать о том, что такие разъемы могут быть не только на передней панели (системного блока), но и сзади. Если фронтальные входы не работают, подключите микрофон к задним.
Как только выполните все рекомендации этого раздела, рекомендую перейти к началу статьи, и еще раз протестировать передачу голоса в настройках Skype.
Не так давно мне написал один из подписчиков в Facebook: что делать, друг не слышит меня в Скайпе?». Мы перепробовали несколько вариантов решения, но подошел следующий.
Проблемы с качеством
Помимо того, что бывают моменты, когда в популярном мессенджере Скайпе нет звука, бывают и перебои с качеством связи. Опять же в таком случае не нужно пугаться и паниковать. Следует выявить причину и устранить ее. В программе существует всего несколько видов проблем с качеством звучания:
- эхо;
- механический голос;
- фоновый шум.
Эхо при разговоре может быть как у вас, так и у собеседника. В случае если вы слышите собственный голос, проблема в акустике собеседника. Если же, наоборот, виноваты уже вы. Для устранения этой проблемы не нужно долго ломать голову. Просто виновнику следует уменьшить громкость звуковоспроизводящего устройства. Или же следует убрать микрофон как можно дальше от динамиков. Удобнее всего в таком случае использовать для общения соответствующие наушники.
Механический голос и задержка звука зависят от скорости интернет-соединения. В таком случае стоит отключить все программы, использующие интернет-соединение, а также остановить все загрузки и скачивания. Следует проверить, подходит ли ваш интернет-провайдер, и скорость, которую он выделяет для общения в Скайпе. Минимальная скорость соединения должна быть:
- звонок — 30 Кбитс;
- видеовызов низкого качества — 128 Кбитс;
- видеовызов высокого качества — 400 Кбитс;
- видеовызов HD — 1.2 Мбитс.
Причинами фонового шума могут быть как посторонние шумы, так и неполадки в микрофоне. Следует проверить исправность микрофона, а также убедиться, что в настройках выбрано правильное устройство (как это сделать, объяснялось выше). Звонки стоит совершать из тихого места, так как посторонние шумы могут сильно мешать. Говорить надо по возможности ближе к микрофону.
Другие проблемы:
- Если нет звука в Скайпе, убедитесь, что общий уровень звука находится не на минимуме.
Уровень звука на микшере
- Также не забывайте о том, что штекер колонок должен быть включен в розетку, если колонки активные. Проверьте это.
- Убедитесь и в том, что выключатель на колонках включен, а также что регулятор повернут по часовой стрелке до упора.
- Убедитесь, что нет проблем с драйверами микрофона.
- Убедитесь, что устройства не сгорели.
Несколько полезных видео в тему:
Драйвера
Ещё одной причиной, почему не воспроизводится звук в компьютере в целом, в том числе и в Скайпе, может быть отсутствие или повреждение драйверов, отвечающих за звук. Для того, чтобы проверить их работоспособность, набираем сочетание клавиш Win+R. После этого, открывается окно «Выполнить». Вводим в него выражение «devmgmt.msc», и кликаем по кнопке «OK».
Мы перемещаемся в Диспетчер устройств. Открываем раздел «Звуковые, видео и игровые устройства». Там должен располагаться хотя бы один драйвер, предназначенный для воспроизведения звука. В случае его отсутствия, нужно загрузить его с официального сайта, используемого устройства вывода звука. Лучше всего, для этого использовать специальные утилиты, тем более, если вы не знаете, какой конкретно драйвер загружать.
Если драйвер имеется, но помечен крестиком или восклицательным знаком, то это значит, что он работает неправильно. В этом случае, его нужно удалить, и установить новый.
Если нет звука на компьютере или ноутбуке в windows – решение
Про компьютер мы поговорили достаточно, так что повторяться не имеет смысла. А вот использование ноутбука добавляет к этой проблеме еще один маленький нюанс.
Во-первых, случается и так, что родной динамик ноутбука очень тихий. Поэтому лучше всего, когда планируете принять звонок, добавить громкость до максимума.
Во-вторых, необходимо правильно установить этот самый звук, то есть, верно поставить драйвера и точно выбрать динамики из списка. В противном случае на странице и в скайпе звучания не будет совсем.
Поговорим и про другие нюансы, которые усложняют решение проблемы.
Настройка оповещений
Бывает так, что в Скайпе нет звука вызова. Эта проблема легко решаема, не стоит расстраиваться по этому поводу.
- Запускаем Скайп.
- Заходим в «Инструменты».
Переходим в Инструменты
- Выбираем из меню «Настройки».
Выбираем настройки
- Нажимаем на «Настройки оповещения», которые видим слева.
Переходим в настройки оповещения
- Далее убираем галочку со строки «Начинает со мной чат».
Убираем галочку
- Нажимаем на кнопку «Сохранить».
Сохраняем
Теперь звук при входящем вызове должен появиться.
Отключен звук на компьютере
Но, все может быть и гораздо проще. Например, у вас может быть отключен звук на компьютере. Для того, чтобы проверить это, в области уведомлений кликаем по значку динамика. Если регулятор громкости находится в самом низу, то это и было причиной отсутствия звука в Скайп. Поднимаем его вверх.
Также, признаком отключения звука может быть перечеркнутый символ динамика. В этом случае, для включения воспроизведения аудио, просто кликаем по этому символу.
Ubuntu skype — нет звука, что делать
Один из таких – это использование убунту, звук на которой пропадает довольно часто. Во-первых, к сожалению, для этой операционной системы подходит не всякая гарнитура, а только определенная. Список можно посмотреть в интернете.
Во-вторых, если громкость становится все тише и тише, искажается, трещит, то откройте терминал.
Напишите в нем по очереди:
- sudo gedit /etc/pulse/default.pa;
- добавьте в конце к запросу «load-module module-udev-detect» — «tsched=0»;
- pulseaudio —k.
После этого полностью перезапустите скайп. Должно сработать.
Инструкция по отключению, прибавлению, понижению звука
По сути, все это мы с вами уже разобрали. По итогу можно сказать, что все изменения звучания производятся в «Настройки звука» в общих настройках. Понизить, полностью выключить звук можно точно там же, при помощи специальной кнопки.