Сбой резервного копирования в icloud или itunes, что делать и почему не создается

Как устранить ошибку резервного копирования iPhone, iPad, iPod touch через iTunes или iCloud. Причины её появления.

Классические варианты

Их еще можно назвать «универсальными» — подходят для любых проблем с соединением iPhone (iPad) и iTunes. 

  • Проверить провод. Обязательно (!!!) использовать оригинал или сертифицированный аналог. А то был у меня случай, когда мне дали «починить iPhone» (восстановить прошивку) и я весь вечер (а потом и ночь) пытался это сделать. Переустанавливал iTunes, пробовал на разных ПК — ноль реакции и всевозможные ошибки. Утром же я смог добраться до «родного» провода и… победа за 5 минут без всяких сбоев. 
  • Переустановить iTunes. Причем, сначала лучше удалить его полностью (со всеми дополнительными компонентами Apple), а только потом поставить самую последнюю версию. Ну или установить вот этот «навороченный» iTunes (с App Store и прочими «плюшками») — он точно стабилен и работает как часы.
  • Проверить USB-порты. Если быть точнее — попробовать другие. Не использовать USB-хаб и аналогичную периферию. Только напрямую — только хардкор.
  • Отключить антивирус и брандмауэры. Возможно, именно они блокируют доступ к серверам Apple — резервная копия не может пройти сверку — происходит «сбой резервного копирования».

По «классике» вроде бы всё.

Не пренебрегайте этими советами, даже если они вам кажутся чересчур очевидными — иногда причина может скрываться даже в самой маленькой мелочи.

Как это произошло у меня с неоригинальным проводом.

Все попробовали, но ничего не помогло? Тогда переходим к более узкоспециализированным решениям «сбой сеанса резервного копирования в iTunes».

Почему не удалось создать резервную копию через iTunes или iCloud

Ошибки «Невозможно создать резервную копию», «Ошибка в создании резервной копии», «Сбой создания резервной копии» появляются по следующим причинам:

  • версия iTunes устарела;
  • USB-кабель работает неисправно;
  • подключение к интернету и скорость нестабильны;
  • создано слишком много резервных копий;
  • проблема в самом устройстве.

Где хранятся резервные копии iPhone или iPad

  • Mac: ~/Библиотеки/Application Support/MobileSync/Backup/
    Здесь символ тильды (~) соответствует папке пользователя и в случае отсутствия в ней папки «Библиотеки», щелкните меню «Переход», удерживая клавишу Option.
  • Windows XP: Documents and Settings(имя_пользователя)Application DataApple ComputerMobileSyncBackup
    Или можно попробовать самостоятельно отыскать папку Application Data, открыв «Пуск» и выбрав команду «Выполнить». В появившемся поле для ввода необходимо ввести строку %appdata% и нажать «ок». Таким образом вы получите доступ к папке Application Data, из которой можно проделать дальнейший путь Application DataApple ComputerMobileSyncBackup
  • Windows Vista, Windows 7 и Windows 8:
    Пользователи/(имя_пользователя)AppDataRoamingApple ComputerMobileSyncBackup
    Альтернативный способ: откройте меню «Пуск», в строке поиска введите %appdata% и нажмите клавишу «Ввод». Затем проделайте остальной путь AppDataRoamingApple ComputerMobileSyncBackup

Решение 1. Повторно подключите телефон к системе

Временная неисправность коммуникационных или прикладных модулей может привести к обсуждаемой ошибке. В этом контексте отключение и повторное подключение устройств может решить проблему.

  1. Закройте все приложения Apple, включая iTunes.
  2. Теперь отсоедините USB-кабель от обоих устройств.
  3. Через некоторое время перезапустите оба устройства и подключитесь снова.
  4. Теперь попробуйте снова выполнить резервное копирование, чтобы проверить, решена ли проблема.

Перезагрузка

Рестарт является одним из самых простых методов избавления от ошибок при бэкапе, а делается все очень легко:

  1. Находим кнопку питания и зажимаем ее на 10 секунд.
  2. Когда на дисплее появится красная кнопка, смахиваем движением пальца в правую сторону.
  3. Ждем, когда аппарат выключится, затем включаем его посредством нажатия той же клавиши питания.

Если данный вариант не помог, рекомендуется воспользоваться другим способом.

Нестандартные варианты

Вот здесь все намного интересней и необычней. Причиной сбоя создания или восстановления резервной копии может стать:

  • Неправильная дата и время (как на компьютере, так и на самом устройстве). Обязательно сверьте часы, дату, часовой пояс — при необходимости выставите одинаковые значения.
  • Путь к файлам iTunes на русском языке. Конечно, данный вариант наиболее актуален для старых версий программного обеспечения (у Windows 10 такой проблемы вроде бы нет), но… вдруг это именно ваш случай?
  • Программа на iPhone (iPad), которая хранит файлы (pdf, картинки, текст) с названиями на русском языке. Как правило, если удалить эту программу (файлы), то все будет «ОК».
  • Приложения на iPhone (iPad), установленные в обход App Store. Те самые, которые от «ненадежного корпоративного разработчика» — они также могут помешать созданию резервной копии и привести к ошибке «сбой сеанса резервного копирования».Причина сбоя копирования iTunes - корпоративные приложения
  • Программы и игры на iPhone (iPad), установленные из альтернативных App Store. Речь идет о знаменитых — vShare, HiPStore и иже с ними. Если таковые на вашем устройстве есть, то, возможно, придется с ними расстаться.

Пожалуй, здесь тоже всё. 

Хотя нет.

В парочке статей я наткнулся еще на один супер эффективный метод решения ошибки «сбой резервного копирования» — не могу не упомянуть об этом. Почему? Да потому что…

Это какой-то полный капец №2.

Итак, внимание, авторы советуют…

  • Поменять iPhone и вместе с ним компьютер.

Гениально же! А главное, практически наверняка сработает:) 

3. Сброс настроек сети для исправления сбоя резервного копирования iPhone

Во многих случаях сбой резервного копирования iPhone вызван плохим сетевым подключением. Если у вас есть хорошее и стабильное подключение к сети Wi-Fi в вашем доме, здесь вам нужно проверить, получает ли ваше устройство iOS хорошее соединение.

Здесь вы можете сбросить сетевые настройки вашего iPhone, чтобы обеспечить подключение к сети. Вы можете разблокировать свой iPhone и перейти на Настройки приложение. Затем нажмите Общее > Сбросить > Сброс настроек сети сделать это.

сбросить настройки сети

Как исправить ошибку в создании резервной копии

Если вы не знаете точную причину возникновения сбоя, то выполняйте все пункты поочерёдно, пока не решите проблему.

Перезагрузка системы

Попробуйте перезагрузить используемое устройство. Это действие перезапустит все процессы, работающие в фоновом режиме, и, вероятно, решит вопрос.

iPhoneПерезагружаем устройство

Проверка интернет-соединения

Может быть, проблема кроется в соединении с интернетом, так что попробуйте подключиться к другой точке Wi-Fi, перезагрузить роутер или проверить состояние мобильной сети.

Панель быстрого доступаПроверяем подключение к интернету

Обновление приложения

Если вы используете iTunes, то убедитесь в том, что установлена последняя версия программы:

  1. Откройте iTunes.
    Меню компьютераОткрываем iTunes
  2. Разверните меню «Справка».
    меню «Справка» в iTunesРазворачиваем меню «Справка»
  3. Перейдите к разделу «Обновления».
    меню «Справка», раздел «Обновления»Выбираем раздел «Обновления»
  4. Программа автоматически проверит наличие обновлений и предложит их установить.
    Окно «Обновление iTunes»Соглашаемся на обновление программы

Обновление IOS и программ

Убедитесь, что приложения, установленные на телефоне или планшете, обновлены, а версия прошивки соответствует последней версии IOS:

  1. Откройте приложение «Настройки».
    Меню устройстваОткрываем настройки
  2. Перейдите к разделу «Основные».
    Настройки устройстваПереходим в раздел «Основные»
  3. Выберите подраздел «Обновление ПО».
    Основные настройки устройстваПереходим в раздел «Обновление ПО»
  4. Проверьте наличие обновлений и, если они есть, загрузите и установите их.
    Обновление ПОУстанавливаем обновление

Освобождение места на диске

Вероятно, на диске компьютера нет места, поэтому не получается сохранить резервную копию. Тогда откройте проводник и очистите память.

Жёсткий диск компьютераНе хватает места для копии

Вход в учётную запись Apple ID

Выйдите из учётной записи Apple ID и зайдите в неё заново. На iPhone, iPad, iPod touch это возможно через настройки:

  1. Откройте приложение «Настройки».
    Меню — НастройкиОткрываем настройки устройства
  2. Перейдите в раздел iCloud.
    Настройки устройства — iCloudПереходим к разделу iCloud
  3. Нажмите на учётную запись.
    Учётная запись пользователяНажимаем на учётную запись
  4. Выберите вариант «Выйти». Готово, осталось заново ввести пароль и логин, чтобы авторизоваться.
    Меню учётной записиНажимаем кнопку «Выйти»

На Mac OS и Windows с помощью iTunes достаточно нажать на имя учётной записи, затем на кнопку «Выйти», а после заново авторизоваться в программе.

Учётная запись iTunesНажимаем кнопку «Выход»

Удаление старых версий резервной копии

  1. Откройте настройки и перейдите в раздел iCloud.
    Настройки — iCloudВыбираем раздел iCloud
  2. Выберите подраздел «Хранилище и копии».
    раздел iCloudПереходим в раздел «Хранилище и копии»
  3. Нажмите кнопку «Управлять» и удалите старые версии резервных копий.
    Хранилище iCloudНажимаем кнопку «Управлять»

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог исправить возникшую ошибку, обратитесь в официальную службу поддержки Apple. Подробно опишите проблему и ваши действия по её устранению. Возможно, неисправно само устройство, тогда его придётся отнести в сервис, чтобы получить соответствующую помощь.

  • Автор: Денис Долгополов
  • Распечатать
Оцените статью:

(3 голоса, среднее: 2.3 из 5)

4. Удалите старые резервные копии iPhone в iCloud, чтобы исправить ошибку резервного копирования iPhone

Если сбой резервного копирования iPhone произошел в основном из-за свободного места в iCloud, вы можете купить дополнительное хранилище iCloud, чтобы легко решить проблему. Хотя, если вы не хотите тратить дополнительные деньги на хранилище iCloud, вы можете удалить некоторые старые резервные копии iPhone в iCloud.

Шаг 1Разблокируйте свой iPhone и откройте Настройки приложение. Нажмите ваш iCould аккаунт на вершине, а затем выберите ICloud вариант.

Шаг 2Выберите Управление хранения опция при входе в интерфейс iCloud. Затем нажмите на Резервные копии.

Шаг 3Теперь вы можете проверить все существующие iPhone или другие резервные копии, которые вы когда-либо делали. Вы можете выбрать более старую резервную копию iPhone, а затем удалить ее, чтобы получить больше хранилища iCloud.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...