Проблемы с функцией поиска в Outlook 2016 и пути их решения | ArtexTelecom

Microsoft Outlook 2019, 2016 или 2013 поиск не работает для вас? Приходит ли просто сообщение «Что-то пошло не так, и ваш поиск не может быть завершен», «На производительность поиска будет влиять то, что Outlook не настроен для индексации службой поиска Windows». Или «Мы не смогли найти то, что вы искали ». даже если вы знаете, что у вас есть сообщения, которые соответствуют вашим критериям поиска? Попробуйте эти шаги. Исправление 1

Проверка состояния поискового индекса Outlook

Поиск в Outlook работает на базе службы индексирования Windows. Чтобы выполнить поиск, служба Windows Search должна просканировать содержимое ящика и подключенных PST файлов, и построить индекс всех имеющихся элементов Outlook. Поэтому в первую очередь необходимо проверить состояние индекса Outlook.

Для этого, перейдите на вкладку Поиск и в разделе Средства поиска выберите элемент Состояния индексирования.

Статус поискового индекса в outlook 2016Если с поисковым индексом Outlook все в порядке, в появившемся окне должен отобразится статус:

Индексирование всех элементов Outlook завершеноОсталось проиндексировать элементов: 0

Индексирование всех элементов Outlook завершено

Однако, если у вас имеются проблемы с поиском, скорее всего статус будет другой:

Outlook is currently indexing your items.23871 items remains to be indexed

Outlook is currently indexing your items.

Перестроение поискового индекса Outlook может выполнятся при добавлении нового почтового ящика или файла личных папок (pst), переносе писем между папками и т.д.  Если вы выполняли эти действия относительно недавно (до 3-4 часов назад), нужно дождаться окончания индексирования. Если же существенные изменения в конфигурацию не вносились давно, а индексирование до сих пор выполняется – налицо явная проблема с индексом Outlook.

Запуск устранения неполадок Windows Search

  • В Windows 10:кнопка “Начните”, выберите “Параметры> “& безопасность”,а затем выберите “Устранение неполадок”. Найдите и щелкните “Поиск и индексация”и нажмите кнопку “Запустить устранение неполадок”.

  • В Windows 8.1: “С начала”в поиске параметров. В области “Параметры”наберем для поискаи выберите “Устранение неполадок” в результатах поиска. Найдите и запустите устранение неполадок поиска и индексации.

  • В Windows 7: Сначала выберите панель управления,а затем выберите “Устранение неполадок”. Найдите и запустите устранение неполадок поиска и индексации.

Сбрасываем индексацию за счет перестройки каталога мгновенного поиска

Явными признаками проблем с индексацией файлов в системе могут служить такие аспекты как:

  • отсутствие или частичное возвращение поисковых результатов;
  • не отображаются те элементы, которые соответствуют заданным поисковым критериям.

В этом случае потребуется перестройка каталога поиска, которая позволит заново запустить файловое индексирование. Поисковый каталог представлен файлом, в котором индексируется каждый элемент

MS Windows

и Outlook.

Исправление 1 – убедитесь, что служба поиска Windows запущена

  1. Выберите « Пуск » и введите « CMD ».
  2. Щелкните правой кнопкой мыши « Командная строка » и выберите « Запуск от имени администратора ».
  3. При появлении запроса введите имя пользователя и пароль, которые предоставляют права администратора для компьютера.
  4. Введите « sc config wsearch start = auto », затем нажмите « Enter ». Вы должны получить сообщение «УСПЕХ».
  5. Введите « net start wsearch », затем нажмите « Enter ». Вы должны получить сообщение о том, что служба была запущена.

Проверка завершения индексирования

  1. Запустите Outlook и щелкните в поле поиска.

  2. В меню Поиск выберите Средства поиска > Состояние индексирования.

  3. Когда появится диалоговое окно “Состояние индексации”, вы увидите следующее:

    Состояние индексирования для поиска в Outlook

Если индексирование в Outlook не завершено, запомните количество элементов, которые осталось проиндексировать, подождите пять минут и попробуйте еще раз. Если количество элементов не уменьшается, перейдите к следующему действию.

Проверка, что файлы данных выбраны

  1. Запустите Outlook и щелкните в поле поиска.

  2. В меню Поиск выберите Средства поиска > Расположения для поиска.

  3. Убедитесь, что выбраны все файлы данных и хранилища.

Включить индексирование содержимого Outlook службой поиска Windows

Для решения проблемы нужно временно исключить Outlook из числа элементов, которые сканируются службой индексирования Windows. Для этого:

  1. В Outlook откройте меню Файл -> Параметры;
  2. Выберите раздел Поиск -> Параметры индексирования;
  3. Нажмите кнопку Изменить;
  4. Отключите индексирования для элемента Microsoft Outlook
  5. Закройте почтовый клиент Outlook и с помощью Task Manager убедитесь, что в системе отсутствует процесс outlook.exe;

Отключение индексирования содержимого Outlook 2016

В свойствах OST и PST файлов проверьте, что разрешена их индексация (это стоит сделать несмотря на то, что их индексирование уже разрешено в параметрах службы поиска Windows). Для этого

  1. Откройте меню Файл -> Настройка учетных записей -> Настройка учетных записей;
  2. Перейдите на вкладку Файлы данных;
  3. По очереди выберите каждый файл и нажмите на кнопку Открыть расположение файла;файлы данных outlook
  4. Щелкните ПКМ по нужному OST или PST файлу и выберите его свойства;
  5. Нажмите на кнопку Другие;
  6. Установите галку «Разрешить индексировать содержимое этого файла в дополнение к свойствам файла» -> Ок.Разрешить индексировать содержимое этого файла в дополнение к свойствам файла

Откройте консоль PowerShell с правами администратора и перезапустите службу WSearch:

Restart-Service -Name wsearch –verbose

powershell перезапустить службу поиска windows

Теперь нужно в настройках параметров поиска разрешить индексирование Outlook, отключенное ранее. В параметрах индексирования поставьте галку у пункта Microsoft Outlook и сохраните изменения.

Дайте Outlook некоторое время на выполнение полного индексирования (в зависимости от количества, размера ящиков и подключенных PST файлов). Проверьте состояние индекса Outlook как показано выше и попробуйте выполнить поиск.

Проверка работы поиска в новом профиле

Чтобы создать новый профиль и протестировать поиск, выполните указанные ниже действия.

  1. В Outlook перейдите на вкладку Файл, щелкните раскрывающийся список Настройка учетной записи и выберите пункт Управление профилями. Или выйдите из Outlook и откройте пункт Почта в панели управления Windows.

  2. В диалоговом окне Настройка почты — Outlook выберите Показать и нажмите кнопку Добавить на вкладке Общие.

  3. В поле Имя конфигурации введите имя нового профиля, а затем нажмите кнопку OK.

  4. Если потребуется, укажите сведения учетной записи, такие как адрес электронной почты и пароль, и нажмите кнопку Далее.

  5. Нажмите кнопку Готово. Имя добавленного профиля появится на вкладке Общие диалогового окна Почта.

  6. В разделе При запуске Microsoft Outlook использовать этот профиль установите флажок запрашивать конфигурацию и нажмите кнопку ОК.

  7. Перезапустите Outlook.

  8. В раскрывающемся списке в диалоговом окне Выбор конфигурации выберите имя созданного профиля и нажмите кнопку OK.

  9. Щелкните в поле поиска и попробуйте выполнить поиск.

Если поиск работает, проблема может быть связана со старым профилем. Вы можете сделать это профиль новым профилем по умолчанию и перенести в него сведения из старого профиля.

Восстановление Office через панель управления

Последовательность действий для запуска средства восстановления зависит от вашей операционной системы. Выберите свою систему из перечисленных ниже вариантов.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск  Кнопка "Пуск" в Windows 8 и Windows 10 (в левом нижнем углу) и выберите во всплывающем меню пункт Приложения и возможности.

    Снимок экрана: "Приложения и возможности" в меню "Пуск"

  2. Выберите продукт Microsoft Office, который вы хотите восстановить, и выберите пункт Изменить.

    Примечание: Таким образом будет восстановлен весь набор Office, даже если вы хотите восстановить лишь отдельное приложение, например Word или Excel. Если у вас автономное приложение, вы можете найти его по имени.

  3. Выполните указанные ниже действия по восстановлению в зависимости от технологии установки версии Office (“нажми и работай” или MSI). Следуйте инструкциям для вашего типа установки.

    Технология “нажми и работай”

    В окне Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)

    Установка на основе MSI

    В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.

  4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск Кнопка "Пуск" в Windows 8 и Windows 10 (в левом нижнем углу) и выберите во всплывающем меню пункт Панель управления.

    Список команд и параметров, которые отображаются после нажатия клавиш Windows+X

  2. В представлении Категория в разделе Программы выберите Удаление программы.

  3. Щелкните правой кнопкой мыши продукт Microsoft Office, который вы хотите исправить, и выберите пункт Изменить.

    Примечание: Если у вас есть набор, например Microsoft 365 для семьи, Office для дома и учебы 2016 или Office для дома и учебы 2013, выполните поиск по имени набора, даже если это просто конкретное приложение, которое вы хотите восстановить, например Word или Excel. Если у вас есть отдельное приложение, например Word или Excel, найдите его имя.

  4. Выполните указанные ниже действия в зависимости от технологии установки вашей версии Office (“нажми и работай” или MSI):

    Установка по технологии “нажми и работай”:

    На экране Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)

    Установка с помощью MSI:

    В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.

  5. Следуйте остальным инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.

  1. Нажмите кнопку Пуск Кнопка "Пуск" в Windows 7 и выберите Панель управления.

  2. В представлении Категория в разделе Программы выберите Удаление программы.

  3. Выберите продукт Office, который вы хотите восстановить, и нажмите кнопку Изменить.

    Примечание: Если у вас есть набор, например Microsoft 365 для семьи, Office для дома и учебы 2016 или Office для дома и учебы 2013, выполните поиск по имени набора, даже если это просто конкретное приложение, которое вы хотите восстановить, например Word или Excel. Если у вас есть отдельное приложение, например Word или Excel, найдите его имя.

  4. Выполните указанные ниже действия в зависимости от технологии установки вашей версии Office (“нажми и работай” или MSI):

    Установка по технологии “нажми и работай”:

    На экране Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)

    Установка с помощью MSI:

    В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.

  5. Следуйте остальным инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.

6. Проверьте параметр групповой политики индексирования Outlook

Эта опция — небольшой длинный выстрел; если что-то определенно изменило этот параметр, у вас есть другие проблемы. Но стоит изучить каждую опцию поиска и исправления в Outlook. К сожалению, эта опция доступна только для пользователей Windows 10 Pro, поскольку домашние пользователи не имеют доступа к редактору локальной политики Windows 10.

панель.

Тип gpedit в строке поиска меню «Пуск» и выберите лучшее соответствие.

Теперь перейдите к Конфигурация пользователя> Административные шаблоны> Поиск. Проверьте По умолчанию исключенные пути а также Запрет индексирования определенных путей за изменения, касающиеся Microsoft Outlook.

Если состояние политики установлено на Не настроено, Вы знаете, что это не то, из-за чего возникают проблемы с поиском в Outlook.

исправить поиск outlook не рабочие проблемы

Включить папку “Удаленные”

Если отсутствующие результаты поиска находятся в папке “Удаленные”, вы можете добавить эту папку в результаты поиска:

  1. Запустите Outlook.

  2. Щелкните “Параметры>”,а затем выберите “Поиск”.

  3. При поиске на кнопке “Все элементы” выберите “Включить сообщения из папки “Удаленные” в каждый файл данных и нажмите кнопку “ОК”.

  4. Перезапустите Outlook.

7. Переустановите Outlook

В крайнем случае, вы можете удалить, а затем переустановить Microsoft Outlook. Конечно, это трудоемкое и не идеальное решение. Но некоторые пользователи сообщают, что это последнее средство окончательно исправило их проблемы с поиском в Outlook.

Что еще проверить, если не работает поиск в Outlook?

Что можно еще проверить, если поиск в Outlook не выполняется или возвращает не полные результаты?

  1. В меню Outlook выберите Средства поиска -> Расположения для поиска. Убедитесь, чтоб для поиска выбраны все ящики и PST файлы;outlook выбрать расположения для поиска
  2. Убедитесь, что в ветке реестра “HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindowsWindows Search” отсутствует параметр PreventIndexingOutlook = 1. Данный параметр отключает индексирование Outlook службой Windows Search. Он соответствует политике Prevent indexing Microsoft Office Outlook в разделе GPO Computer Configuration -> Administrative Templates -> Windows Components -> Search;
  3. В настройках Outlook (File -> Options -> Search) отключите опцию Improve search speed by limiting the number of results shown (Ускорять поиск за счет сокращения числа показываемых результатов);Ускорять поиск за счет сокращения числа показываемых результатов
  4. Отключите сторонние расширения Outlook (File -> Options -> Add-ins);
  5. Переустановите Outlook с помощью функции Repair установочного пакета MS Office ( в Office 365 есть удобная функция Quick Repair);office365 мастер Quick Repair
  6. Используйте встроенное в Windows 10 средство исправления ошибок поиска и индексирования (Search Troubleshooter). Для запуска утилиты выполните команду: msdt.exe -ep SystemSettings_Troubleshoot_L2 -id SearchDiagnostic windows10 утилита исправления проблем поиска
  7. Также вам может быть полезна похожая статья Не работает поиск в Windows 10 — исправляем проблему .

Выберите текущую папку в качестве области поиска (только для неполных результатов поиска в архивном почтовом ящике)

При поиске в Outlook с помощью областей “Все почтовые ящики” и “Все элементы Outlook” для архивного почтового ящика возвращаются ограниченные результаты или вообще ничего не возвращаются. Вы можете искать элементы, которые были перемещены в архивный почтовый ящик с автоматическим расширением, только с помощью поиска в самой папке. Выберите папку архива в списке папок, чтобы выбрать параметр “Текущая папка” в качестве области поиска. Если папка в области хранения с автоматическим расширением содержит вложенные папки, поиск нужно искать в каждой из них по отдельности. Дополнительные сведения см. в обзоре неограниченной архивии в Microsoft 365.

Поиск в Outlook не находит старые сообщения

Если с помощью поиска Outlook вы не можете найти сообщения старше 6 месяцев, выполните указанные ниже действия в порядке, задав порядок их поиска.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...