Отсутствует или недоступен профиль Firefox: что делать?

Как устранить ошибку ”Не удалось загрузить ваш профиль Firefox. Возможно, он отсутствует или недоступен”, чтобы вы смогли запустить Firefox.

Профиль был перемещён или переименован

Если вы знаете, где ваш профиль, попробуйте один из следующих способов, чтобы помочь Firefox найти его.

  • Переместите папку профиля обратно на прежнее место.
  • Восстановите оригинальное имя профиля, если вы его изменили.
  • Создайте новый профиль с помощью Менеджера профилей, используя инструкции по запуску Менеджера профилей при закрытом Firefox. Дайте ему понятное имя, щёлкните по кнопке Выбор папки, а затем выберите папку профиля, которую вы переместили или переименовали, перед тем как завершить работу мастера Создания нового профиля .

Решение

Только после полного отключения блокировщика скриптов и рекламы на этом месте появится полезная подсказка/ссылка/код/пример конфигурации/etc!

Справка Thunderbird на mozilla.org в данном случае не была полезной, но рекомендуется к прочтению при наличии иных проблем с профилем, например в случае перемещения профиля в другое место:

  • Профили в Thunderbird | Справка Thunderbird
  • Использование нескольких профилей | Справка Thunderbird
  • Profile cannot be loaded – MozillaZine Knowledge Base
  • 278860 – confusing “profile in use”/”already running” error when profile is missing (not found)
  • Как запустить Firefox, когда ваш профиль отсутствует или недоступен | Trợ giúp về Firefox

Файлы профиля Thunderbird

В профиле, Mozilla Thunderbird сохраняет все настройки пользователя клиента, а также пароли, адресные книги, расширения и, собственного говоря, сами файлы электронных сообщений. В отличии от других почтовых клиентов (например, Outlook), Thunderbird не сохраняет всю информацию профиля в одном файле. Это папка с определённым набором файлов и папок, отвечающих за работу почтового клиента и сохранение его данных.

Профиль Thunderbird создаётся во время первого запуска программы и по умолчанию сохраняется в папке:

C:UsersИмяПользователяAppDataRoamingThunderbirdProfiles

В нашем случае, папка с файлами профиля имеет название q246yl6l.default, где «q246yl6l» – это произвольный, генерируемый самой программой набор символов.

Профиль пользователя Thunderbird состоит из определённого перечня файлов и папок, как:

  • abook.mab / history.mab – файлы, которые содержат адресную книгу почтового клиента;
  • cert8.db / key3.db / secmod.db – файлы баз данных сертификатов и ключей сертификатов;
  • localstore.rdf – файл расположения и размера окон, которые определены пользователем;
  • mailViews.dat – файл режимов просмотра сообщений;
  • panacea.dat – файл кэша почтовых папок, с помощью которого отображается дерево папок почтового клиента;
  • prefs.js – основной конфигурационный файл Mozills Thunderbird;

и другие.

Кроме этих файлов, в папке профиля расположен определённый набор папок, среди которых можно выделить две:

Mail – папка, в которой по умолчанию хранятся учётные записи почты POP3, причём файлы каждой учётной записи сохранены в отдельном подкаталоге.

ImapMail – папка, в которой по умолчанию хранятся учётные записи почты IMAP. Файлы каждой учётной записи здесь также сохранены в отдельном подкаталоге.

Именно в этих двух папках хранится вся переписка пользователя, входящие и исходящие сообщения. Причём каждой папке почтового ящика предназначен отдельный *.msf файл, с таким же названием, которое имеет данная папка в самом почтовом клиенте и ящике электронной почты онлайн.

Mozilla Thunderbird не отправляет сообщения

В случае, если возникает ошибка отправления сообщения Mozilla Thunderbird, в первую очередь следует проверить настройки SMTP для исходящей корреспонденции. Выберите учетную запись, которая не работает, кликните на ней правой кнопкой мыши и выберите пункты «Параметры» — «Сервер исходящей почты». Убедитесь, что параметры сервера, указанные в нижней части панели, совпадают с настройками провайдера, предоставляющего услугу.

Узнать актуальные настройки сервера можно на сайте https://support.mozilla.org/ru/ в соответствующем разделе.

Если там информации нет, ее можно найти на официальном сайте почтового провайдера – как правило, в разделе поддержки пользователей.

Убедитесь, что используется корректный SMTP-сервер. Кликните по кнопке главного меню, затем выберите «Настройки» — «Параметры учетной записи».

Важно помнить, что службы одного провайдера не отправляют корреспонденцию другого – например, SMTP-сервер Яндекса не работает с почтой Gmail и наоборот.

Проверьте настройки файервола, сетевого экрана или антивирусного ПО – они могут запретить Mozilla Thunderbird доступ в интернет. Отключите на короткое время всю защиту и попробуйте отправить тестовое письмо.

Уточните, вдруг Mozilla Thunderbird не работает из-за блокировок на стороне вашего интернет-провайдера. Известно, что многие провайдеры в целях безопасности блокируют 25-й порт, поэтому приходится использовать другие. Информацию о блокировках можно уточнить в техподдержке провайдера.

Если перечисленные методы не помогают, попробуйте удалить пароль SMTP и поменять его на другой. Не забудьте установить такой же пароль в настройках почтового ящика.

Причины возникновения ошибки

Теперь настал черед выяснить причины ошибок, связанных с неправильной работой профилей. Чаще всего к ним приводит следующее:

  • Ваш профиль Firefox был удален. Это одна из самых частых проблем, вызывающих неполадки в работе браузера. При этом данные могли быть удалены как случайно, так и вследствие воздействия вредоносного ПО.
  • Профиль был перемещен из папки, в которой он хранился по умолчанию. Опять же, вы могли сделать это неосознанно или по неопытности.
  • Слишком много временных файлов. Они могут не только замедлять работу браузера, но и приводить к проблемам в работе профилей.
отсутствует профиль firefox

Как бы там ни было, для каждого из вышеперечисленных случаев существует отдельное решение. Им и будет посвящена информация ниже.

Проверка пути к профилю

Если ваш профиль Firefox недоступен, то первое, что нужно сделать – это проверить путь к нему. Дело в том, что каждый браузер создает специальную папку, в которой хранятся все данные о закладках, настройках и посещенных сайтах. Firefox не является исключением из данного правила. Более того, этот браузер отдельно сохраняет информацию о профилях и без нее не может нормально работать.

не удалось загрузить ваш профиль firefox

Для того чтобы проверить наличие файлов, необходимых для функционирования Firefox, вам нужно найти папку Profiles. Это можно сделать, открыв командную строку и набрав в ней путь %APPDATA%MozillaFirefoxProfiles. Если перейти по данному пути не удается, значит, папка с профилями браузера была удалена или же перемещена в другое место.

Профиль был удалён

Если вы удалили или потеряли вашу папку профиля и не можете её восстановить, используйте один из этих методов, чтобы создать новый профиль Firefox:

Ваш новый профиль не будет содержать параметры или пользовательские данные из удалённого или потерянного профиля.

  • Способ 1: С помощью мастера Менеджера профилей

Следуйте указаниям в статье Использование Менеджера профилей для создания и удаления профилей Firefox для создания нового профиля.

  • Способ 2: Удалите файл profiles.ini вручную

Если у вас есть проблемы с доступом к Менеджеру профилей, вы можете создать новый профиль Firefox по умолчанию, удалив файл profiles.ini, для чего надо выполнить следующие шаги:

  1. Щёлкните по кнопке Пуск Windows и затем щёлкните по
  2. Наберите %appdata% в поле Выполнить и щёлкните OK. Откроется скрытая папка Application Data.
  3. Выполните двойной щелчок по папке Mozilla.
  4. Выполните двойной щелчок по папке Firefox.
  5. Удалите (или переименуйте, к примеру, в profiles.iniOLD) файл profiles.ini.
  1. Щёлкните по кнопке Пуск Windows или нажмите клавишу Windows Windows Key, чтобы открыть меню Пуск.
  2. Наберите %appdata% в поле Выполнить и нажмите клавишу Enter. Откроется скрытая папка AppDataRoaming.
  3. Выполните двойной щелчок по папке Mozilla.
  4. Выполните двойной щелчок по папке Firefox.
  5. Удалите (или переименуйте, к примеру, в profiles.iniOLD) файл profiles.ini.
  1. На экране Пуск Windows щёлкните по плитке Рабочий стол. Откроется Рабочий стол.
  2. На Рабочем столе наведите курсор мыши в нижний правый угол экрана, чтобы открыть боковую панель.
  3. Выберите панель . Откроется боковая панель Поиск.
  4. Наберите %appdata% в поле Выполнить и нажмите клавишу Enter. Откроется скрытая папка AppDataRoaming.
  5. Выполните двойной щелчок по папке Mozilla.
  6. Выполните двойной щелчок по папке Firefox.
  7. Удалите (или переименуйте, к примеру, в profiles.iniOLD) файл profiles.ini.
  1. Щёлкните по кнопке Пуск Windows или нажмите клавишу Windows Windows Key, чтобы открыть меню Пуск.
  2. Наберите %appdata% (во время набора, Windows начнёт поиск) и нажмите клавишу Enter. Откроется скрытая папка AppDataRoaming.
  3. Выполните двойной щелчок по папке Mozilla.
  4. Выполните двойной щелчок по папке Firefox.
  5. Удалите (или переименуйте, к примеру, в profiles.iniOLD) файл profiles.ini.

Примечание: По умолчанию Windows не отображает расширение .ini-файла. Значок файла должен выглядеть как документ с шестерёнкой на нём, а тип файла быть “Параметры конфигурации” или “Настройки приложения”. Вы не должны удалять папку Profiles, у которой должен быть значок папки с файлами и тип файла “Папка с файлами”.

Примечание: Вместо удаления файла profiles.ini, вы можете удалить (или переименовать) папку, содержащую его. Например, щёлкните правой кнопкой мыши по папке Firefox и переименуйте её в FirefoxOLD.

Когда вы запустите Firefox, будет создан новый профиль.

  1. (Ubuntu) Щёлкните по в верхней правой части экрана и выберите . Появится окно Файлового менеджера.
  2. Щёлкните по меню и выберите , если это ещё не выбрано.
  3. Выполните двойной щелчок по папке .mozilla.
  4. Выполните двойной щелчок по папке firefox.
  5. Удалите (или переименуйте, к примеру, в profiles.iniOLD) файл profiles.ini.

Примечание: Вместо удаления файла profiles.ini, вы можете удалить (или переименовать) папку, содержащую его. Например, переименуйте папку firefox в firefoxOLD.

Когда вы запустите Firefox, будет создан новый профиль.

  1. Перейдите в вашу пользовательскую папку ~/Library:
    • (OS X 10.6) Щёлкните по значку Finder в доке. Будет выбрана ваша домашняя папка (обычно с именем вашей учётной записи в Mac). В правой стороне окна щёлкните по папке Library, чтобы открыть её.
    • (OS X 10.7 или выше) Щёлкните по значку Finder в доке. В панели меню, щёлкните , удерживайте клавишу option или alt и выберите . Откроется окно содержащее вашу папку Library.
  2. Щёлкните по папке Application Support, затем перейдите в папку Firefox.
  3. Удалите (или переименуйте, к примеру, в profiles.iniOLD) файл profiles.ini.

Примечание: Вместо удаления файла profiles.ini, вы можете удалить (или переименовать) папку, содержащую его. Например, переименуйте папку Firefox в FirefoxOLD.

Когда вы запустите Firefox, будет создан новый профиль.

На основе информации из статьи Profile cannot be loaded (mozillaZine KB)

Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:

Illustration of hands

Станьте волонтёром

Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.

Подробнее

Рекомендуемый контент

А тут же ж мог быть рекомендуемый контент от гугла 🙂 Для отображения рекомендуемого контента необходимо в браузере разрешить выполнение JavaScript скриптов, включая скрипты с доменов googlesyndication.com и doubleclick.net

Вы не любите рекламу!? Напрасно!:) На нашем сайте она вовсе ненавязчивая, а потому для нашего сайта можете полностью отключить AdBlock (uBlock/uBlock Origin/NoScript) и прочие блокировщики рекламы! AdBlock/uBlock может препятствовать нормальной работе системы поиска по сайту, отображению рекомендуемого контента и прочих сервисов Google. Рекомендуем полностью отключить блокировщик рекламы и скриптов, а также разрешить фреймы (aka iframe).

Об авторе

Иван Шаман

Ещё статьи автора

Если не удается найти профиль

Не исключено, что вы сами могли удалить папку профиля Firefox, приняв ее за мусор. Кроме того, файлы могли быть повреждены вредоносной программой, стерты одним из приложений для оптимизации операционной системы и так далее. Как бы там ни было, восстановить такой профиль уже не удастся, и вам останется только создать новый. Делается это следующим образом:

  • Запустите командную строку. Желательно сделать это с правами администратора.
  • Введите команду firefox.exe – ProfileManager и нажмите клавишу Enter.
  • Дождитесь загрузки «Менеджера профилей». Нажмите в главном окне программы кнопку «Создать профиль» (иногда эта опция называется «Новый профиль»).
  • Далее нужно присвоить имя аккаунту, а также указать путь к папке, в которой он будет храниться. Здесь важно не выбирать в качестве места хранения директорию, содержащую файлы одного из ваших старых профилей. В противном случае в работе браузера могут возникнуть неполадки.
  • Нажмите кнопку «Готово».

Теперь запустите браузер и убедитесь, что он работает корректно. Учтите, что все ваши старые настройки будут сброшены и вам придется устанавливать их заново.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...