Ограниченный доступ в интернет – что делать?

В статье рассказывается, как избавиться от ограничения доступа к интернету по сети Wi-Fi в телефоне или компьютере и навсегда забыть о такой проблеме.

Возможные причины ограниченного доступа Wi-Fi

Есть несколько основных причин, по которым беспроводной интернет может не работать. От некоторых можно избавиться самостоятельно, в то время как другие не зависят от пользователя и требуют вмешательства провайдера.

Условно причины ограничения доступа Wi-Fi можно разделить на несколько групп:

• Проблемы с выходом в сеть. Возможно, ситуация не связана с оборудованием. Если соединение отсутствует на всех подсоединенных к сети устройствах, а видимых проблем в работе Wi-Fi не наблюдается, то лучше связаться с провайдером и уточнить, нет ли проблемы на его стороне.
• Проблемы с роутером. В этом случае проблемы с сетью вероятнее всего также будут наблюдаться у всех пользователей. К ним может привести неправильная настройка оборудования, раздающего интернет.
• Проблемы с конкретным устройством. Если, к примеру, на ноутбуке Wi-Fi работает отлично, а смартфон указывает на ограничения, то вероятно, что проблема именно с этим устройством и ее можно решить без посторонней помощи.

Без доступа к интернету в Windows 10: общие советы по решению проблемы

Сначала рассмотрим общие, простые советы, которые возможно помогут вам решить эту проблему с интернетом в Windows 10. Не важно, какое у вас подключение, по Wi-Fi, или Ethernet:

• Просто перезагрузите ноутбук, и перезагрузите роутер (если у вас подключение через роутер).
• Если у вас подключение по кабелю, то нужно его проверить. Посмотрите, все ли подключено нормально. Если есть возможность, то попробуйте заменить кабель.
• Попробуйте отключить антивирус.
• Проверьте, оплачен ли у вас интернет.
• Если вы только настраиваете роутер, и в Windows 10 увидели ошибку “Ограничено”, то проблема скорее всего именно в настройках роутера. Проверьте их, и правильно задайте параметры подключения к провайдеру. А еще, по этой теме у нас есть отдельная инструкция: при настройке роутера пишет «Без доступа к интернету», или «Ограничено».
• Определите в чем проблема: в компьютере, роутере, или провайдере.

И самое главное:

И уже по традиции, первым делом проверяем настройки IP и DNS адресов. Пробуем задать статические адреса, или выставить автоматическое получение.

Начало диагностики

Сначала предлагаю посмотреть на саму ошибку. Чтобы убедиться, что у вас точно так:

Есть попадание? Точно ограниченный доступ к сети? Что же делать? Тогда давайте про причины.

Основная причина этой беды – неверные сетевые настройки.

Но в этой статье я все же проведу вас от простого к сложному, т.к. ошибка может быть вызвана просто глюком в системах. Так что перед тем, как лезть в глубины операционной системы, может стоит сделать что-то просто. Приступаем!

Проверка физического подключения

Не важно компьютер у вас или ноутбук, если провод идёт на прямую, то посмотрите мигает или горит лампочка на сетевой карте. Также убедитесь, что горит лампочка на индикаторе LAN порта. Объясню попонятнее – практически на каждом роутере, есть индикаторе.

Когда вы вставляете провод в один из LAN портов и идёт обмен данными, индикатор горит или мигает. Индикаторы расположены на передней части аппарата. Взгляните на фотографию ниже – 1 LAN порт подключен к ПК и стабильно работает.

Если при физическом подключении лампочка не горит, то скорее всего кабель переломился. В коробке из-под роутера, должен идти заводской провод, можете смело использовать его.

Ещё одна проблема, когда провод от интернета воткнут не туда. Загляните назад и посмотрите, что кабель от провайдера был в разъёме для интернета. У знакомого как-то раз дочка игралась с роутером и повтыкала провода не в тем разъёмы и поэтому интернета не было. Если роутер вообще не горит, то уже проблема в питании, попробуйте его включить.

Самый верный способ – это пошурудить провода и посмотреть, чтобы они чётко стояли в порту. Как-то раз у меня отключился интернет, потому что отвалилось ушко от пластикового наконечника провода, из-за чего провод просто отошёл. В этом случае помогут старые добрые спички. Но всё же конец лучше переобжать или поменять кабель.

Шаг 1 – Перезагрузка

Да! Делаем самый просто шаг – перезагружаем роутер и ноутбук одновременно.

Нередко после перезагрузки все восстанавливается и начинает работать как и в прежние времена. Так вообще можно лечить 90% компьютерных проблем. Но если не получилось, пробуем дальше.

Если у вас внешний USB WiFi адаптер, попробуйте его переподключить в другой USB порт.

Решение проблемы на Windows 7

Прежде чем переходить к активным действиям, убедитесь, что проблема заключается в устройстве, а не в провайдере или роутере. Для этого попробуйте подключить к Wi-Fi иной прибор и убедитесь, что он выходит в интернет.

В большинстве случаев может помочь перезагрузка компьютера и раздающего Wi-Fi устройства.

Если это не решило проблему, можно попробовать включить режим совмещения с федеральными стандартами:

1. Выберите нужную Wi-Fi сеть и нажмите на нее правой кнопкой мыши. Зайдите в свойства.
2. Откройте вкладку «Безопасность», кликните по кнопке «Дополнительные параметры».
   
3. Активируйте режим совместимости с FIPS, поставив галочку рядом.
   
4. Сохраните настройки, кликнув «ОК».
5. Перезагрузите компьютер.

Если это не помогло, попробуйте отредактировать IP и DNS. Для этого:

1. Зайдите в «Центр управления сетями и общим доступом», щелкнув правой кнопкой мыши на значке неработающего интернета.
2. Выберите раздел, касающийся внесения изменений в настройки Вай-Фай адаптера.
   
3. Правой кнопкой мыши щелкните по «Беспроводному сетевому соединению» и зайдите в свойства.
4. Если у вас выставлены статические параметры IP и DNS, то установите галочку в «Автоматическое получение». Если, наоборот, выбран этот пункт, то установите статические DNS – 8.8.8.8 и 8.8.8.4, маска подсети – 255.255.255.0, основной шлюз – 192.168.1.1, а в поле IP внесите значения с наклейки роутера (чаще всего используется 192.186.1.50).
   
5. Сохраните настройки.
6. Перезагрузите компьютер.

Желтый треугольник LAN

Когда внизу на панели монитора появляется желтый треугольник, то опытным пользователям понятно, почему ограничен доступ в интернет. Точки беспроводного доступа, которые не являются маршрутизаторами, а обеспечивают соединение с проводной сетью, также могут вызвать эту проблему. Это происходит, когда беспроводная сторона устройства продолжает работать, а проводного соединения нет. В этом случае проще всего перезапустить компьютер, чтобы запросить новые назначения IP-адресов у действующего маршрутизатора.

Для того чтобы перезагрузить модем или адаптер Wi-Fi, выполняют следующие действия:

1. Нажимают Windows Key + X, чтобы открыть меню Win + X.
2. Выбирают из списка “Диспетчер устройств”.
3. Находят нужное устройство и нажимают его мышью и далее «Отключить».
4. Перезагружают компьютер.
5. Переходят в “Диспетчер устройств” и включают сетевое устройство. Это перезапустит его, и соединение вернется в нормальное состояние.

Если перезагрузка решает проблему, но затем она быстро повторяется, рекомендуется посоветоваться с производителем устройства, чтобы узнать, есть ли для него новые прошивки. Маршрутизаторы и точки доступа — аппаратные средства, представляющие собой небольшие устройства, на которых выполняются программы, и иногда имеются ошибки в виде ограниченного доступа в интернет через роутер. Если прошивка обновлена и проблема вновь возникает, нужно попробовать новый маршрутизатор или точку доступа, чтобы выяснить, все ли в порядке.

 Устранение проблемы в Windows 7

Операционная система Windows 7  – самая старая и распространенная на сегодняшний день ОС. Конечно,  еще встречаются компьютеры с XP, но это редкость. Итак, в “семерке” имеется служба самодиагностики. Поэтому, если вы не можете подключить к интернету свой ноутбук, то в первую очередь следует выполнить диагностику:

1. Кликните по значку сети в области уведомлений правой кнопкой мыши.
2. В открывшемся меню выберите «Диагностика неполадок”.
3. Действуйте согласно инструкции.

Стоит также проверить сетевые параметры. Для этого:

1. Нажмите на значок Wi-Fi в области уведомлений.
2. В появившемся меню выберите «Центр управления сетями и общим доступом».
3. В открывшемся окне нажмите на «Изменение параметров адаптера».
4. Найдите «Беспроводное сетевое соединение» и кликните по нему ПКМ.
5. Выберите «Свойства».
6. Выделите строку «TCP/IPv4» и нажмите на «Свойства».
7. В открывшемся меню установите маркеры в положение «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически».

Желательно перезагрузить ПК.

Влияние вирусов

Вирусы или вредоносные программы могут вызвать проблемы с сетью и подключением к интернету. Поэтому, прежде чем продолжать устранять сбой, выполняют сканирование и удаление вредоносных программ. Хотя современные брандмауэры и сканеры в реальном времени выполняют первоклассную работу, тем не менее они не являются всемогущими.

Неправильные конфигурации, программные ошибки или устаревшие файлы могут привести при подключении интернета к ограниченному доступу. В этом случае можно попробовать временно отключить брандмауэр и антивирусное программное обеспечение, а затем перезагрузить страницу.

Даже самые лучшие настройки безопасности не обеспечивают стопроцентную защиту от вредоносных программ. Таким образом, никогда нельзя исключать, что система была заражена вредоносным программным обеспечением и именно это вызывает отключения. Можно получить доступ к настройкам в Chrome из адресной строки, набрав chrome: // settings. Выбрать «Дополнительно», чтобы развернуть меню. В разделе «Сброс и очистка» находят кнопку «Очистить компьютер», которая открывает инструмент очистки, или сбрасывают Chrome до значений по умолчанию.

В некоторых случаях антивирусные программы, такие как Avast или AVG Antivirus, могут вызывать проблемы с сетевым подключением после обновления своего “движка” или Windows, и система пишет: “Ограничен доступ к интернету”. В этих случаях рекомендуется их удалить и переустановить. Если используется брандмауэрная защита, отключают ее или полностью удаляют программу безопасности с компьютера, после устранении проблемы с подключением к сети переустанавливают ее еще раз.

Сброс TCP-соединения

Сброс TCP-соединения очень часто восстанавливает интернет-соединение. Чтобы сбросить его, нужно будет ввести несколько строк в командную строку, сеть должна снова заработать. Параметры Winsock-стека TCP/IP иногда могут быть повреждены, что вызывает проблемы с подключением к интернету и различные сетевые ошибки, в том числе невозможность выхода в сеть с ошибкой браузера «Страница не может быть отображена», даже если сетевая карта подключена, при этом услуга ICS также прекращается.

Для того чтобы сбросить стек TCP/IP в Windows 7/8/10, когда ограничили доступ в интернет на работе, выполняют следующие шаги:

1. Запускают командную строку с правами администратора.
2. Нажимают “Пуск” и вводят: cmd в текстовом поле.
3. Правой кнопкой мыши нажимают CTRL-SHIFT-ENTER, чтобы запуститься с правами администратора.
4. Вводят: netsh winsock reset в оболочке и нажимают Enter.
5. Вводят: netsh int ip reset и снова нажимают Enter.
6. Перезагружают ПК.
7. В качестве альтернативы, если используется оптимизатор TCP, просто нажимают «Сброс Winsock» в его меню «Файл», затем перезагружают компьютер.

Шаг 4 – Антивирусы и брандмауэр

Антивирусы и брандмауэры на компьютере тоже иногда хулиганят. У меня однажды они вообще ринулись удалять все файлы… Но блокируют беспроводную сеть они еще чаще, и Wi-Fi тоже может быть запрещен. Так что на всякий случай отключить их на некоторое время, может заработает?

Что делать, если на телефоне ограниченное подключение?

Проблемы с доступом к сети наблюдаются и на мобильных устройствах. Что делать, если на телефоне ограниченное подключение к WiFi? Решение вопроса сводится к следующим действиям:

• перезагрузка роутера;
• перезагрузка телефона;
• удаление сети и повторное подключение к ней;
• изменение канала вещания в настройках маршрутизатора («Wireless» – «Wireless Settings» –выбираем любой доступный из списка канал – «Save»);
• выбор алгоритма шифрования AES.

Видео