Не работает камера в Скайпе – 6 причин и их решение

Многообразие вариантов процессов, в которых участвует в обязательном порядке веб-камера, и видов исходящих информационных данных инициируют развитие различного программного обеспечения, рассчитанного на всестороннее раскрытие потенциала камер. А увеличение возможностей компьютерных устройств за счет применения средств визуализации значительно повышает их привлекательность.

Не работает видеокамера в Скайпе – общие рекомендации

Если ты не знаешь, почему не работает камера в Скайпе, мы предлагаем тебе начать проверку со следующего:

1. Обнови версию программы до самой свежей. (крайне желательно, чтобы и у твоего собеседника была установлена такая же.)
2. Проверь интернет соединение. Убедись, что с интернетом всё в порядке, — соединение должно быть надежным и бесперебойным, поскольку сам Skype определяет его скорость и при необходимости автоматически снижает качество передаваемой картинки, чтобы звонок не прервался. Из-за этого могут возникнуть и другие сложности – например, вдруг не работает микрофон в Скайпе.
3. Убедись, что вебкамера исправна. Для начала посмотри, подключена ли она вообще (провод мог отсоединиться – может, кто-то его задел во время уборки, или его погрызла собака). Если он цел, подключи его в другой USB-вход. Если ты пользуешься ей через USB-концентратор, присоедини непосредственно к компу.

Возможно, что Скайп просто не видит веб-камеру. Подробнее эту проблему мы рассмотрели в другой нашей статье.

Устаревшая программа Skype

Прежде чем приступать к каким-то серьезным мерам, рекомендуется убедиться, что на ноутбуке или компьютере установлена актуальная версия Skype. Часто неопытные пользователи не обновляют программу, поэтому со временем возникают те или иные технические проблемы.

Как проверить на наличие обновлений?

• Для этого требуется войти в Скайп в программе, после чего в верхнем меню выбрать раздел «Помощь и обратная связь».

• Откроется вкладка с подробной информацией.

• При наличии новой версии Скайпа ее необходимо загрузить с официального сайта программы.

Примечание: может потребоваться восстановить пароль в Скайпе, если его случайно забыли или потеряли. Эта процедура не является сложной, но новички могут просто о ней не знать.

Подробности

Для начала стоит убедиться, правильно ли подключена ли вебка к компьютеру. Часто это самая распространенная причина. В случае с ноутбуками все гораздо проще, ведь она там встроенная. В любом случае, проверить соединение не помешает.

В статье будут разобраны самые действенные способы для устранения данной неполадки в случае с ПК и мобильными девайсами.

Неверные настройки мессенджера

Чаще всего ответ на вопрос, почему не работает камера в Скайпе, очень прост – в самом приложении выставлены неверные настройки. Или оборудование не подключено совсем! Давайте исправим ситуацию – это несложно:

• Откройте программу Скайп и нажмите на три точки на левой панели наверху;
• Выберите пункт «Настройки»;

• Перейдите на вкладку «Звук и видео»;

• В первом же разделе выберите используемое устройство из списка – если там пусто, неудивительно, что у вас не работает веб-камера в Скайпе;
• Опуститесь ниже и найдите иконку «Настройки»;
• Проверьте правильность выставленных параметров и сохраните внесенные изменения.

Понимаете, почему не работает веб-камера в Скайпе на Виндовс 7 или старше? Но есть и другие причины – о них стоит поговорить подробно.

Временный сбой

Проблема может возникнуть как следствие временных неполадок в работе компьютера или системы. Чтобы исключить этот вариант, просто перезагрузите ПК. Возможно, в Windows просто случился сбой службы, отвечающей за работу веб-камеры. При перезагрузке служба автоматически запустится, и камера будет обнаружена Скайп.

Перестала работать камера в Скайпе: я не вижу того, с кем говорю

Что же еще можно сделать, если не работает видеокамера в Скайпе? Попробуй проверить настройки безопасности (и пусть твой друг сделает то же самое):

• В главном меню на верхней панели выбери «Инструменты» — «Настройки» — «Параметры видео».

• Там, где написано «Автоматически принимать видео и демонстрировать экран для» ставь отметку напротив «кого угодно» или «только людей из моего списка контактов». Если поставишь рядом с «никого», то видео показываться не будет.

Подробнее о том, как включить демонстрацию экрана в Скайпе, читай в нашем одноименном материале.

Нерабочая камера

Если же с драйверами у вас все в порядке, то одним из вариантов, почему не работает камера в Skype, может быть неисправность самого видеоустройства.

1. Чтобы проверить это, открываем любой видеоплеер, и, вызвав его меню, выбираем пункт «Открыть устройство/камеру». У различных медиаплееров этот пункт может называться по-разному.

Если, после этого, в окне видеоплеера отображается изображение с камеры, то, значит, с ней все в порядке, и нам нужно искать проблему в самой программе Skype, о чем мы поговорим чуть ниже. Если же видео не отображается, и вы убедились, что с драйверами все в порядке, то, скорее всего, причина проблем кроется в неполадках самой камеры.

Прежде всего, убедитесь, что она подключена правильно. Если правильность подключения не вызывает сомнения, тогда нужно либо заменить видеокамеру на другой аналог, либо отнести её на диагностику и ремонт в сервисное отделение.

Устранение проблем на мобильных устройствах

Проблемы с камерой в Скайпе на Андроид-смартфонах чаще всего связаны с неполадками самого мессенджера и решаются путем его переустановки, однако в некоторых случаях они возникают по иным причинам:

1. Камера попросту вышла из строя.
2. Она блокируется сторонними программами.
3. Съемка видео не работает из-за системных сбоев или вирусов.

Чтобы проверить работоспособность и условную исправность камеры, включите её обычным образом из меню телефона. Если при этом  возникают ошибки, убедитесь, что она не блокируется защитными приложениями – такими, как «Camera Block» или «Camera Guard Blocker». Для этого откройте список установленных программ и, если найдете вышеупомянутые, отключите или удалите их.

Продиагностировать камеру можно и с помощью специальных утилит, например, Test Your Android. Если приложение покажет, что она в порядке, причину сбоя следует искать в системе или стороннем, в том числе вредоносном ПО.

Как проверить Андроид-устройство на вирусы и удалить их, наш сайт рассказывал в этой статье.

Если ничего из перечисленного не помогло, остается только сбросить телефон до заводских настроек из его меню «Сброс и восстановление» или обратиться в сервис.

Прежде чем делать сброс, не забудьте создать резервную копию данных, так как иначе всё, что хранится в памяти смартфона, будет удалено.

Отсутствие видео в Скайпе на iPhone и iPad обычно бывает следствием запрета на доступ к камере. Чтобы снять запрет, проделайте следующие шаги:

1. Зайдите в настройки устройства.
2. Из списка программ выберите «Skype».
3. Перейдите на вкладку «Privacy/Безопасность».
4. Переместите слайдер около надписи «Camera» вправо.

На этом всё. Надеемся, что наша инструкция помогла вам устранить неполадку.

Почему «Скайп» не видит микрофон и как это исправить

Микрофон, как и камера, может не работать по тем же причинам: сбой настроек, проблемы с драйверами звуковой карты, поломка устройства. Перед выполнением инструкций ниже, убедитесь, что в окне разговора в «Скайпе» не зачёркнута иконка с микрофоном внизу.

Проверяем работу микрофона

Для теста можно использовать тот же сервис, что мы использовали для камеры:

1. Щёлкните по этой ссылке, чтобы перейти на страницу для проверки микрофона. Кликните по «Проверить микрофон».
   

   Щёлкните по кнопке «Проверить микрофон» в центре страницы

2. Разрешите обозревателю использовать устройство.
   

   Дайте согласие на использование вашего микрофона

3. Скажите что-то в микрофон. Если он распознает звук, на экране появятся вертикальные линии. Чем сильнее он, тем выше будут уровни.
   

   Скажите что-нибудь — на экране должна появится диаграмма

4. Если у вас гарнитура, отключите её от ПК и попробуйте проверить встроенный микрофон (если, конечно, у вас ноутбук). Если ничего на экране не возникает, возможно, устройство сломалось. Или же проблема с драйверами. Попробуйте однако сперва настроить микрофон на компьютере и в самом «Скайпе».

Сбой в настройках «Скайпа»

Для начала попробуйте изменить параметры звука в самом Skype:

1. Во время разговора наведите курсор на круглую иконку с изображением микрофона внизу. На дополнительной панели при произнесении слов круглые значки в одном ряде должны заполняться синим цветом. Если этого не происходит, выберите ваш микрофон в меню над этим рядом .
   

   Вы можете проверить некоторые настройки микрофона прямо во время звонка

2. Либо перейдите сразу в настройки звука. Кликните по трём точкам в левой части интерфейса и нажмите на пункт «Настройки».
3. В разделе «Звук и видео» прокрутите страницу до блока «Микрофон». Выберите в выпадающем меню свой микрофон.
   

   Выберите в списке свой микрофон

4. Щёлкните по переключателю справа от «Настроить микрофон автоматически». Доведите бегунок до максимума на линии и проверьте звук в «Скайпе».
   

   Поставьте на максимум чувствительность микрофона

Сбой в настройках компьютера

Убедитесь, что в «операционке» стоят верные параметры для работы микрофона:

1. Кликните по значку громкости в правом нижнем углу дисплея. Если у вас «Виндовс» 7 или ниже, нажмите на «Записывающие устройства».
   

   Кликните по пункту «Записывающие устройства»

2. В новом окне выберите микрофон и зайдите в его свойства. Перед этим можно кликнуть по строчке с микрофоном ПКМ и выбрать «Использовать по умолчанию».
   

   Перейдите в свойства микрофона

3. Если пользуетесь «десяткой», кликните в контекстном меню иконки по «Открыть параметры звука».
   

   Перейдите к разделу «Параметры звука»

4. В разделе «Ввод» в окне «Параметры» щёлкните по «Свойства устройства».
   

   Во вкладке «Звук» кликните по «Свойства устройства»

5. В окне со свойствами микрофона щёлкните по меню «Применение устройства», если там стояло значение «Откл.».
   

   Откроется новое окно с параметрами микрофона, которые можно изменить

6. Установите пункт «Использовать это устройство».
   

   Выберите значение «Вкл.» в выпадающем меню

7. В разделе «Улучшения» выключите все эффекты.
   

   Деактивируйте все улучшения в предпоследней вкладке

8. Во вкладке «Уровни» поставьте на максимум уровень «Микрофон». При необходимости также усильте его с помощью второго пункта — перетащите ползунок вправо. Проверьте, заработал ли микрофон в «Скайпе».
   

   В «Уровнях» поставьте на макисмум чуствительность микрофона и, если нужно, усильте его

9. В разделе «Дополнительно» в раскрывающемся меню установите формат «2-канальный, 16-битный, 96000 Гц (студийное качество)».
   

   В дополнительных параметрах выберите 2 канал и студийную запись

10. Если микрофон так и не заработал после всех манипуляций, в «Параметрах» в «Виндовс» 10 нажмите на кнопку «Устранение неполадок». Подождите, пока запущенное средство диагностики проведёт поиск проблем с устройством.
    

    Подождите, пока мастер отыщет неполадки с микрофоном

11. Сервис может попросить выбрать оборудование, с которым у вас проблемы — выделите микрофон и кликните по «Далее».
    

    Выделите «Микрофон» и продолжите поиск проблем

12. Если обнаружатся неполадки, примените решения, которые вам предложит средство диагностики. В конце его работы вы получите отчёт — была решена проблема или нет.
    

    Если неполадки не найдены, переходите к инсталляции свежей версии драйверов

13. Модуль может и не выявить никаких проблем. В этом случае проверяйте работоспособность драйверов.

Видео: что делать, если в «Скайпе» перестал работать микрофон

Проблема с драйверами

Откройте «Диспетчер устройств» одним из способов, описанных в разделе «Как понять, что с драйверами что-то нет так» в этой статье. Раскройте меню «Звуковые, игровые и видеоустройства» и «Аудиовходы и выходы». Посмотрите, есть ли на звуковом оборудовании восклицатальный и вопросительный знаки. Если стоит стрелка, направленная вниз, значит, устройство отключено — активируйте его через контекстное меню.

Если проблема оказалась в драйверах, установите свежую версию. Для этого отправьтесь на официальный ресурс производителя либо звуковой карты, либо компьютера в целом. Загрузите для своей модели и «операционки» установочный файл для «дров» и поставьте их на ПК. Обычно всё ПО находится в разделе «Поддержка» на сайтах. После этого перезапуститесь и проверьте работоспособность микрофона.

Видео: как поставить «дрова» для звука на ноутбук Asus

Камера и микрофон могут не работать в «Скайпе», если устройства вышли из строя или если были неправильно настроены как в мессенджере, так в общем в «операционке». Проверьте работоспособность оборудования через сторонний сервис. Закройте все программы, которые могут использовать камеру или микрофон, чтобы устройства не были заняты. Проверьте состояние драйверов вашего звукового и видеооборудования. Если «дрова» слетели, установите их вручную заново, скачав инсталлятор с официального сайта компьютера.

Не работает камера в Скайпе: что делать, если человек меня не видит

В такой ситуации предлагаем тебе действовать последовательно, а именно выполнить следующее:

1. Вебка должна быть направлена на тебя и ничем не заслонена: если ты находишься в очень темном помещении, то вебка будет всё время пытаться повысить яркость картинки, что приведет к ухудшению ее качества.
2. У тебя точно включено видео в самой программе? Убедись, что во время видеозвонка кнопка с видеокамерой не перечеркнута.
3. Может, камеру использует другое приложение, обрати внимание на световой индикатор, находящийся прямо на ней. Закрой всё, что может ее задействовать и заодно снижать пропускную способность: (Часто бывает, что не работает камера в Скайпе и пишет, что она используется другой программой — это могут быть видеоредакторы, браузеры, файлообменники, проги мгновенных сообщений, передача потокового видео или аудио. )
4. Если у тебя несколько вебок (внешняя и встроенная), попробуй поменять ту, которую использует Skype, в разделе «Параметры видео» (о его расположении см. выше).
5. Вероятно, камера установлено некорректно. Открой «Диспетчер устройств».  Твоя камера должна быть в списке устройств для обработки изображений. Кликни на ее название правой кнопкой и выбери «Включить». (Если ты ее не видишь, или отображается знак вопроса или восклицательный знак, нужно обновить драйвер. Так же кликаешь правой кнопочкой на имя камеры, выбираешь «Обновить драйверы» и «Автоматический поиск обновленных драйверов». )

Если не помогает уже вообще ничего, то остается только обращаться непосредственно к производителю горе-камеры. У каждой марки свои особенности, поэтому следует заранее внимательно знакомиться с инструкцией пользователя. А за помощью в устранении неполадок именно твоей модели можно обратиться в техподдержку.

Камера задействована другой программой

При установке многих приложений, использующих камеру, могут возникать сложности с программой Skype. Если она уже задействована какой-нибудь другой программой, то запустить видеотрансляцию не удастся. Нужно убедиться, что иные приложения не запущены в текущий момент. Их можно посмотреть в правом нижнем углу экрана. Если будет найдено приложение, перехватывающее видеопоток, то его стоит просто отключить.

Переустановка Skype

Если ни один из описанных вариантов не выявил проблемы, и не дал результата, то, возможно, суть неполадки кроется в повреждении файлов самого Skype. Поэтому, удалите текущую версию программы, и установите Скайп заново, предварительно скачав его с официального сайта.

Как видим, проблемы с воспроизведением видео с камеры в Skype могут быть совершенно различного характера, как программного, так и аппаратного. А, возможно, они являются причиной просто неправильных настроек. Поэтому, чтобы устранить проблему, прежде всего, требуется установить её причину.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Устройство не работает по техническим причинам

Редко, но все-таки бывает, что камера выходит из строя по техническим причинам. Вычислить это можно путем подключения устройства к разным программам. Связь будет отсутствовать. В диспетчере устройств она также не будет появляться. В этом случае остается только заменить камеру.