Если принтер HP не печатает, но при этом документ находится в очереди, эту ситуацию можно исправить разными способами, поочередно выполняя каждая из них.
Способ 1: Выбор принтера по умолчанию
Первый вариант — самый простой в реализации, но он нечасто оказывается действенным. В любом случае лучше выполнить его вначале — есть шанс, что это освободит от трудоемких и затратных по времени инструкций. Заключается он в выборе целевого принтера в качестве устройства по умолчанию, чтобы любые задачи печати автоматически отправлялись на него.
- Откройте меню «Пуск» и выберите раздел «Параметры».
Перейдите к категории «Устройства», где и располагаются все принтеры.
Через левую панель переключитесь в «Принтеры и сканеры».
Нажмите по строчке со своим принтером для отображения дополнительных действий.
Щелкните по кнопке «Управление».
Назначьте данное печатающее оборудование устройством по умолчанию, нажав по соответствующей кнопке.
После внесенных изменений лучше всего перезагрузить принтер, тем самым применяя их. При этом находящийся в очереди документ должен быть запущен автоматически. Если этого не произошло или устройство и так находится в состоянии «По умолчанию», воспользуйтесь следующим методом.
Проверка подключения
Первым делом сразу стоит проверить подключение устройства печати с персональным компьютером или ноутбуком, в зависимости от того, что используете. Внимание следует уделить шнуру подачи питания и кабелям USB или Ethernet. Когда используется беспроводная связь по Wi-Hi, то проверка качества сигнала обязательна. Выключите технику, отсоедините все, а потом снова подключите. Еще лучше всего найти и попробовать использовать другие провода, хотя бы некоторое время в виде теста.
Вот еще несколько практических советов, которые могут оживить работу печатающего устройства:
- Поднимите крышку на передней панели, под которой находится картридж. Снова закройте ее и подождите пока закончиться подготовка устройства к работе.
- Выключите на некоторое время, а потом снова включите принтер. В некоторых моделях это помогает стереть перечень заданий, что вполне может разблокировать печать.
- Полностью перезагрузите свой компьютер. А еще лучше одновременно с выполнением предыдущего совета.
Шаг 1. Проверьте IP-адреса принтера в настройках порта Windows
Проверьте IP-адрес принтера настройках порта Windows, чтобы убедиться в том, что это тот же IP-адрес, который указан на принтере.
-
Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера и выберите пункт Свойства принтера.
-
Щелкните вкладку Порт, затем щелкните Настроить порт.
Рис. : Пример вкладки “Порты”
-
Убедитесь, что в поле “Имя принтера” или “IP-адрес принтера” указан тот же IP-адрес, что и на самом принтере.
Рис. : Пример меню “Настройки порта”
-
Если IP-адрес указан неверно, исправьте его, заменив на правильный IP-адрес, затем нажмите кнопку OK.
-
Закройте окно Свойства.
Причины ошибки при печати
В процессе печати участвуют несколько компонентов. В первую очередь, должны быть запущены Диспетчер печати и служба буферизации. При обращении к принтеру задача вызывает Диспетчер печати, который добавляет документ в очередь печатающего устройства. Затем выбранный принтер загружает задание и выводит его на бумагу. Данные могут передаваться через USB, Wi-Fi, локальную сеть или другие кабели.
Ошибка может произойти в любом промежутке этого процесса и ее возникновению может предшествовать ряд причин.
Очередь принтера не смогла обработать поврежденные данные и в результате была остановлена или ей не удалось полностью запустится.
Второй наиболее вероятной причиной ошибки печати является соединение между компьютером и принтером. Если уверены, что кабель передачи данных работает правильно (протестирован на другом компьютере), то проблема может быть в драйверах. Это могут быть драйверы принтера или порта USB. Таким образом, связь между компьютером и печатающим устройством прерывается. Эта проблема возникает после перехода на Windows 10 из предыдущей версии из-за несовместимости драйверов.
Как посмотреть и очистить очередь печати принтера
Чтобы просмотреть список элементов, ожидающих печати, в Windows сделайте следующее:
1)
Нажмите кнопку Пуск и введите принтеры и сканеры в поле поиска на панели задач.
2)
Выберите Принтеры и сканеры.
3)
Выберите принтер из списка.
4)
Выберите Открыть очередь для просмотра текущих и предстоящих заданий печати.
В лотке нет бумаги
Проблемы с бумагой также могут влиять на работу принтера не самым лучших образом. Возможны несколько основных моментов, которые чаще всего встречаются в работе со струйными и лазерными устройствами.
- В лотке попросту может не оказаться бумаги. Она могла закончиться, а Вы этого не заметили. Просто доложите необходимое количество листов, чтобы отсек был заполнен более чем наполовину. Лучше не загружать более чем 90% от вместительности.
- Если используется МФУ, то там могут быть несколько лотков. Проверьте в настройках, какой указан по умолчанию и есть ли в нем листы. Можно загрузить по несколько чистых страниц в каждый отсек.
- Для струйных принтеров, при использовании фотобумаги, важным моментов является ее совместимость с возможностями устройства. Посмотрите в документации к технике все типы поддерживаемой плотности и сравните с характеристиками используемых листов.
Способ 2: Удаление задачи из очереди
Вполне вероятно, что документ, помещенный в очередь на печать, не запустился из-за возникших неполадок или непредвиденного отключения принтера. Тогда эта задача получит статус ошибки и не позволит распечатать другие файлы. Поэтому потребуется самостоятельно ее удалить, а затем заново запустить печать.
- Снова зайдите в раздел «Устройства» в «Параметрах», выберите принтер и щелкните по кнопке «Открыть очередь».
Если там находится сразу несколько задач, в следующем способе этой статьи вы узнаете, как быстро удалить их все. В случае, когда документ только один, щелкните по нему правой кнопкой мыши.
В появившемся контекстном меню нажмите «Отменить» и дождитесь удаления задачи из списка.
Шаг 1. Удалите файлы заданий и перезапустите очередь печати
При отправке на принтер задания печати, в Windows создается файл. Иногда эти файлы повреждаются и приводят к возникновению проблем. Чтобы правильно сбросить среду печати, удалите эти файлы заданий печати вручную, затем перезагрузите как компьютер, так и принтер.
Примечание.
Перезапуск компьютера или очереди печати отменяет и все задания для других принтеров, поэтому убедитесь, что все принтеры, установленные на компьютере, не печатают или дождитесь, пока они закончат печатать.
-
Выключите принтер, нажав кнопку питания.
-
Выполните поиск в Windows, набрав Выполнить, затем щелкните приложение Выполнить в списке результатов Windows.
-
Введите services.msc в окне Выполнить, затем нажмите клавишу Ввод.
Откроется меню “Службы”.
-
Щелкните правой кнопкой мыши пункт Очередь печати и выберите пункт Остановить.
Рис. : Пример выбора пункта “Остановить” для службы “Очередь печати”
-
После остановки службы закройте окно “Службы” и воспользуйтесь проводником для открытия папки C:WindowsSystem32SpoolPRINTERS.
-
Удалите все файлы в папки PRINTERS.
-
Перезагрузите компьютер.
-
Включите принтер.
-
Повторите попытку печати и проследите за результатом.
-
Если принтер печатает, все готово.
-
Если задание печати снова блокируется, перейдите к следующему шагу.
-
Чистим очередь печати: основные способы
Открываем «Диспетчер задач»
Для чистки очереди необходимо зайти в «Диспетчер задач»:
- Открываем «Пуск» в левом углу вашего ПК и перемещаемся в «Устройства и принтеры».
Открываем «Пуск» в левом углу вашего ПК и перемещаемся в «Устройства и принтеры»
- Далее вы увидите все устройства, подключенные к вашему компьютеру. Вам нужно найти принтер, помеченный зеленой галочкой (если вы используете на своем устройстве несколько принтеров, то следует обратиться именно к тому, с каким работаете сейчас, дабы решая проблему). Выделяем его кликом мыши и «Просмотреть очередь».
Выделяем принтер, с которым работаем, кликом мыши и нажимаем «Просмотреть очередь»
- В этом окне можно просмотреть все файлы, отправленные в недавнем времени на печать. Если хотите очистить все документы сразу, то просто кликаем на «Очистить очередь» в верхнем разделе «Принтер».
Кликаем на «Очистить очередь» в верхнем разделе «Принтер»
- При необходимости удаления определенных документов, нужно просто выделить этот файл в открывшемся списке и кликнуть по кнопке «Del» вашей клавиатуры или же кнопкой мыши открыть меню и «Отменить».
В открывшемся списке нажимаем «Del» на клавиатуре или же кнопкой мыши открываем меню и выбираем «Отменить»
Неправильные настройки
Кроме физических проблем нельзя откидать проблемы системного характера, которые возникают, когда прежние настройки были случайно или по ошибке изменены пользователем. Все они аналогично отрицательно влияют на работу принтера, что влечет за собой ситуации, когда он ставит документ в очередь, но не печатает его в дальнейшем. Рассмотрим их детально и способы их устранения.
- Автономная работа — это режим в котором принтер не будет выполнять распечатывание текста или фотографий, но Вы будете видеть, что они висят в очереди на выполнение. Переход в такой режим возможен по самым разным причинам. Основная и самая распространенная — обрыв связи между устройствами.
Проследите, чтобы галочек не было, в указанных на скриншоте пунктах. - Приостановлена печать принтера может быть автоматически программой управления, зачастую это драйвер, или непосредственно пользователем. Например, если запущена печать большого документа, а Вы заметили, что в картридже нужно пополнить запас расходных материалов, то можно воспользоваться такой функцией. Отмените ее, как на рисунке выше. Подробная информация о состоянии принтера «Приостановлено».
- Не выбран по умолчанию нужный аппарат. Проверьте, чтобы Ваше устройство в панели управления в разделе с принтерами был отмечен зеленой пометкой. Это значит, что он выбран основным и все задания печати будут идти на него.
Зависание очереди печати
Очередь печати — это список документов, с которыми работает принтер, с указанием статуса, которые показывают состояние и ход выполнения печати определенного задания. Одной из основных «болячек» очереди является частое зависание из-за большого количества документов. Система программно и принтер физически попросту не может все «переварить». В таких случаях целесообразно выполнить очистку.
Самый простой и быстрой способ это сделать через меню окна просмотра.
Но не всегда удается так удачно все совершить. Есть другие более сложные варианты очистки и удаления.
Закончились расходные материалы
Многие новые современные модели стали комплектоваться специальными чипами или датчиками расхода красок или тонера. Если, по их данным, остаток красящего вещества очень мал, то печать блокируется автоматически и не происходит. Принтер переводит документ в очередь и ожидает пополнения расходных материалов.
Проверьте визуально, если это возможно в Вашем случае, наличие чернил в картриджах. Сделайте заправку до надлежащего уровня и снова попробуйте распечатать нужный текст или фото.
Следует отметить, что не всегда датчик срабатывает правильно. Он не размещен непосредственно в банке с чернилами, а производит подсчет по своему алгоритму. Это может быть количество распечатанных листов, но при этом на каждый засчитывается одно и то же количество краски. Но так делать не совсем правильно.
В такой ситуации стоит обратить свое внимание на возможность обнуления счетчика краски для своей модели. Универсальной инструкции не существует и порядок действий для техники HP, Epson или Canon может кардинально отличаться. Поищите в интернете варианты для своего принтера.
Способ 6: Смена учетной записи пользователя
Если при помещении документа в очередь или включении принтера появляется уведомление «Драйвер недоступен», скорее всего, у используемой учетной записи недостаточно прав для того, чтобы взаимодействовать с устройством. Ее потребуется поменять на ту, которой присвоен статус «Администратор». Если вы не знаете, как сделать это, обратитесь за помощью к отдельным руководствам на нашем сайте по ссылке ниже.
Подробнее:
Получение прав Администратора на компьютере с Windows 10
Используем учетную запись Администратора в Windows
Переустановка драйвера
Программное обеспечение самого устройства (драйвера) время от времени нуждаются в периодическом обновлении. Возможно сейчас наступил тот момент, когда это нужно сделать. Конфликты ПО техники и системы вполне могут привести у ситуации, когда принтер ставит в очередь, но не печатает.
- Зайдите в «Диспетчер устройств» через «Пуск», набрав в строке поиска нужный запрос.
- В списке найдите свое устройство печати и откройте его контекстное меню, где найдете пункт «Обновить драйвера».
- Выберите сначала вариант с автоматическим обновлением. Если он не даст положительного эффекта, то стоит попробовать ручной способ. Но перед тем Вам нужно будет скачать нужный пакет драйверов с официального сайта производителя Вашей техники или на нашем сайте.
Отлично!
В знак благодарности расскажите о статье своим друзьям и знакомыми в социальных сетях. Используйте кнопки слева или внизу страницы. Это не занимает более 15 секунд. Спасибо!
Восстановление системы
- Одновременно зажимаете кнопки Windows+R.
- В окне «Выполнить» прописываете «rstrui.exe».
- Выбираете точку выставления по дате.
- Дальше система запрашивает подтверждение.
- Когда восстановление закончится, на экране появится окно с информацией об удачном завершении.
