Critical Process Died в Windows 10

Ошибка CRITICAL_PROCESS_DIED представляет из себя синий экран смерти или же BSoD. Проявлять себя эта проблема может как на Windows 8, так и на Windows 10.

Причины ошибки

В большинстве случаев причиной ошибки CRITICAL PROCESS DIED бывают драйверы устройств — в случаях, когда Windows 10 использует драйверы из Центра обновлений, а требуются оригинальные драйверы производителя, а также другие неправильно работающие драйверы.

Случаются и другие варианты — например, с синим экраном CRITICAL_PROCESS_DIED можно столкнуться после работы программ для очистки от ненужных файлов и реестра Windows, при наличии вредоносных программ на компьютере и в случае повреждения системных файлов ОС.

1. Запустите инструмент устранения неполадок оборудования и устройств

Windows теперь предлагает широкий спектр специализированных инструментов устранения неполадок . Один из них специально разработан для проблем с оборудованием и устройствами. Чтобы запустить средство устранение неполадок, проделайте ниже действия.

  • Откройте Параметры >Обновление и безопасность >Устранение неполадок > Прокрутите вниз и выберите Оборудование и устройства, затем нажмите Запустить средство устранения неполадок. Ваша система потратит несколько минут на поиск проблем и отчет с результатами.

%D1%83%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BD%D0%B5%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%BE%D0%BA-%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%B2-Windows-10.jpg

Статистика BSOD

Причин, по которым может возникнуть сбой на уровне ядра, не так много. Данные Microsoft дают следующую картину возникновения BSOD:

  • 70% — некорректная работа или несовместимость ПО;
  • 10% — сбои в аппаратной конфигурации;
  • 5% — ошибки исполняемого кода ОС.

Оставшиеся 15% ошибок произошли по неустановленным причинам.

2. Запустите средство проверки системных файлов

Следующий шаг — запустить средство проверки системных файлов SFC . Это хорошо известная утилита, которая может автоматически восстановить поврежденные системные файлы в Windows 10. По правде говоря, это не всегда помогает. Пользователи используют его больше по привычке, чем по необходимости. Однако в случае кода ошибки 0x000000EF это важный шаг по устранению неполадок.

  • Откройте командную строку от имени администратора. Наберите в поиске пуска cmd, нажмите правой кнопкой мыши и запуск от имени админа.
  • В командную строку задайте команду sfc /scannow и нажмите Enter. Процесс может занять длительное время. Когда все будет готово, вы увидите список любых проблем и шаги, которые предпринял инструмент, чтобы исправить их. Не забудьте перезагрузить ПК.

CMD-sfc-scannow..jpg

Устраняем проблему 

Обычно при появлении ошибки «critical process died» и синего экрана, ОС спустя некоторое время перезапускается. Если система запустится в нормальном режиме и не вылетит, в первую очередь нужно сделать следующие манипуляции: 

  • Отключить лишние антивирусные программы и оставить одну рабочую, в случае если на ПК установлены 2 и более. 
  • Если производился разгон параметров ПК посредством БИОСа, то необходимо вернуть заводские значения. 
  • Выключить компьютер и очистить от пыли, проверить работоспособность кулера, разъёмы, детали не должны плотно прилегать друг к другу. 
  • Проверить температуру нагрева, в случае высоких показателей обеспечить хорошую циркуляцию воздуха в системном блоке и позаботиться о дополнительном охлаждении. 

Если проблема возникла на ноутбуке, то не стоит его вскрывать, эти действия повлекут за собой потерю гарантии.  Его рекомендуется отнести в ремонт, а до этого просто оставить выключенным на некоторое время. Особенно в том случае, когда корпус явно перегрелся. 

Читайте также:

  • Проверяем Виндовс 10 на ошибки
  • Где найти журнал ошибок Windows 10
  • Устраняем ошибку «Сбой запроса дескриптора неизвестного USB устройства» 

3. Запустите антивирусное сканирование

Код остановки может быть вызван вредоносными программами в вашей системе. Вредоносное ПО может изменять системные файлы и процессы, делая их непригодными. Вы можете использовать либо Защитник Windows, либо сторонний набор антивирусных программ. Просто убедитесь, что вы запускаете глубокое полнофункциональное сканирование.

Как исправить ошибку CRITICAL_PROCESS_DIED

В случае, если вы получаете сообщение об ошибке сразу при включении компьютера или входе в Windows 10, для начала зайдите в безопасный режим. Сделать это можно различными способами, в том числе, когда система не загружается, подробно об этом в инструкции Безопасный режим Windows 10. Также использование чистой загрузки Windows 10 может временно помочь избавиться от ошибки CRITICAL PROCESS DIED и выполнить действия для полного ее устранения.

Сообщение об ошибке CRITICAL PROCESS DIED

Способы исправления, если удается войти в Windows 10 в обычном или безопасном режиме

В первую очередь рассмотрим способы, которые могут помочь в ситуации, когда вход в Windows возможен. Начать рекомендую с просмотра сохраненных дампов памяти, которые создаются системой автоматически при критических сбоях (к сожалению, не всегда, иногда автоматическое создание дампов памяти отключено. См. Как включить создание дампов памяти при сбоях).

Для анализа удобно использовать бесплатную программу BlueScreenView, доступную для загрузки на странице разработчика https://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html (ссылки на загрузки находятся внизу страницы).

В очень упрощенном варианте для начинающих пользователей анализ может выглядеть следующим образом:

  1. Запустите программу BlueScreenView
  2. Просмотрите файлы .sys (обычно нужны именно они, хотя в списке часть могут присутствовать hal.dll и ntoskrnl.exe), которые отобразятся в верхней части таблицы в нижней панели программы с не пустым вторым столбцом «Address In Stack». Проверка дампа памяти в BlueScreenView
  3. Используя поиск в Интернете, выясните, что это за файл .sys и какой драйвер он представляет.

Примечание: также можно попробовать использовать бесплатную программу WhoCrashed, которая может сообщить точное наименование драйвера, вызвавшего ошибку.

Если шаги 1-3 удались, то далее останется лишь решить проблему с идентифицированным драйвером, обычно это один из следующих вариантов:

  • Загрузить файл драйвера с официального сайта производителя ноутбука или материнской платы (для ПК) и установить его.
  • Откатить драйвер, если он недавно обновлялся (в диспетчере устройств правый клик по устройству — «Свойства» — вкладка «Драйвер» — кнопка «Откатить»).
  • Отключить устройство в диспетчере устройств, если оно не является критичным для работы.

Дополнительные методы исправления, которые могут помочь в данном сценарии:

  • Ручная установка всех официальных драйверов (важно: некоторые пользователи ошибочно считают, что если диспетчер устройств сообщает, что драйвер не нуждается в обновлении и «устройство работает нормально», то все в порядке. Это часто не так. Официальные драйверы берем с сайта производителя вашего оборудования: например, аудио драйверы Realtek скачиваем не с Realtek, а сайта производителя материнской платы для вашей модели или с сайта производителя ноутбука, если у вас ноутбук).
  • Использование точек восстановления, если они есть в наличии и если недавно ошибка не давала о себе знать. См. точки восстановления Windows 10.
  • Проверка компьютера на наличие вредоносных программ (даже если у вас есть хороший антивирус), например, с помощью AdwCleaner или других средств удаления вредоносных программ.
  • Выполните проверку целостности системных файлов Windows 10.

Как исправить ошибку CRITICAL PROCESS DIED, если Windows 10 не запускается

Более сложный вариант — когда синий экран с ошибкой появляется еще до входа в Windows 10 без возможности запустить особые варианты загрузки и безопасный режим (если такая возможность есть, то можно использовать предыдущие методы решения в безопасном режиме).

Примечание: если после нескольких неудачных загрузок у вас открывается меню среды восстановления, то создавать загрузочную флешку или диск, как описано далее, не нужно. Вы можете использовать средства восстановления из этого меню, в том числе — сброс системы в разделе «Дополнительные параметры».

Здесь потребуется создать загрузочную флешку с Windows 10 (или диск восстановления) на другом компьютере (разрядность системы на накопителе должна совпадать с разрядность установленной системы на проблемном компьютере) и загрузиться с нее, например, используя Boot Menu. Далее порядок действий будет следующим (пример для загрузки с установочной флешки):

  1. На первом экране программы установки нажмите «Далее», а на втором, внизу слева — «Восстановление системы». Запуск восстановления Windows 10
  2. В появившемся меню «Выбор действия» зайдите в «Поиск и устранение неисправностей» (может называться «Дополнительные параметры»). Параметры восстановление при ошибке Critical Process Died
  3. При наличии, попробуйте использовать точки восстановления системы (пункт «Восстановление системы»).
  4. При их отсутствии, попробуйте открыть командную строку и выполнить проверку целостности системных файлов с помощью sfc /scannow (как это сделать из среды восстановления, подробно в статье Как проверить целостность системных файлов Windows 10).

5. Обновите драйверы

Плохие драйверы являются одной из наиболее распространенных причин кода остановки. Поэтому разумно проверить, что ни один из них не требует обновлений. Чтобы проверить состояние ваших драйверов , щелкните правой кнопкой мыши на кнопку Пуск, выберите Диспетчер устройств и просмотрите список, чтобы увидеть, есть ли у каких-либо драйверов, желтый восклицательный знак.

  • Если вы найдете восклицательный знак, щелкните правой кнопкой мыши на соответствующем устройстве и выберите Обновить драйвер в контекстном меню.

%D0%9E%D0%B1%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%B4%D1%80%D0%B0%D0%B9%D0%B2%D0%B5%D1%80-%D1%83%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0.jpg

6. Удалите последние обновления для Windows

Если ваша проблема началась после обновления Windows, то можно удалить последние обновления, чтобы вы могли увидеть, исчезла ли ваша проблема.

  • Откройте Параметры >Обновление и безопасность >Центр обновления Windows >Просмотр журнала обновлений >Удалить обновления.
  • В новом окне удалите последние обновления windows 10. Может быть так что покажет список и предпоследних обновлений, Вы тогда ориентируйтесь по журналу.

%D0%A3%D0%B4%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%BF%D0%BE%D1%81%D0%BB%D0%B5%D0%B4%D0%BD%D0%B5%D0%B5-%D0%BE%D0%B1%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-Windows-10.jpg

7. Выполните чистую загрузку

Чистая загрузка — это режим запуска, в котором используется минимальное количество драйверов, процессов и программ. После запуска вашего компьютера вы можете начать загрузку отсутствующих процессов в попытке изолировать проблему. Чтобы запустить чистую загрузку Windows, следуйте пошаговым инструкциям ниже или обратитесь к полному руководству .

  1. Откройте панель поиска Windows.
  2. Введите Конфигурация системы и нажмите Enter.
  3. Перейдите на вкладку «Службы».
  4. Поставьте галочку напротив Не отображать службы Майкрософт.
  5. Нажмите Отключить все.
  6. Выберите вкладку «Автозагрузка».
  7. Нажмите Открыть диспетчер задач.
  8. Во вкладке Автозагрузка отключите все элементы.
  9. Перезагрузите компьютер.

Диагностика памяти

Не помешает также продиагностировать оперативную память компьютера, выполнив в командной строке, запущенной из-под загрузочного диска или в рабочей системе, команду mdsched.exe.

Диагностика оперативной памяти

В случае обнаружения неполадок может понадобиться замена планок памяти. Что до прочих компонентов железа, их тестирование лучше доверить специалистам.

Тестируем аппаратную конфигурацию

Убедимся, что сбой BSOD failed service 0x000000ef не мог произойти по причине проблем в аппаратной конфигурации ПК. Используем для этой цели встроенные тесты операционной системы.

  1. Запускаем «Проводник». Выбираем в области быстрого перехода пункт, отмеченный единицей. Выделяем в общем поле системный диск. Переключаемся на вкладку «Компьютер» и нажимаем на обозначенный четверкой параметр.

  1. Открывается окно свойств системного диска. Переходим на вкладку «Сервис» и выбираем отмеченный пункт.

  1. Система выдаст предупреждение о готовности к проверке. Если в процессе будут обнаружены ошибки, для их устранения потребуется произвести перезагрузку ПК.

  1. Полученное уведомление свидетельствует о том, что сбойные сектора на HDD не найдены.

  1. Продолжаем проверку, проведя тест RAM. Откроем панель управления и выберем раздел «Администрирование».

  1. Проматываем список доступных инструментов до отмеченного на скриншоте пункта.

  1. Запускаем встроенное средство проверки RAM. Выполняем рекомендации и соглашаемся на немедленную проверку с перезагрузкой.

  1. Проверка выполняется в два этапа.

По окончании происходит автоматическая загрузка ОС. При выявлении ошибок пользователь получает отчет о неполадках.

Отсутствие в ходе выполненных проверок сообщений «file is corrupt» или «memory corruption» говорит о том, что HDD и RAM находятся в полностью работоспособном состоянии.

9. Обновите BIOS

Вы можете попробовать обновить BIOS своего компьютера. К сожалению, для этого нет стандартизованного метода; это зависит от производителя вашего компьютера. Для получения рекомендаций обратитесь к руководству изготовителя материнской платы или марки ноутбука. Еще вы можете посмотреть пример, как я обновлял БИОС материнской платы компьютера .

Переустановка системы Windows: Если ни один из вышеперечисленных советов не исправил вашу проблему, то переустановка системы Windows 10, как всегда самое прекрасное решение.

Отключение быстрого запуска

Иногда помогает отключение функции быстрого запуска через панель настроек электропитания. К сожалению, данный пункт отсутствует в некоторых версиях Windows 10.

Для этого:

  1. Откройте «Пуск», найдите раздел «Служебные» и выберите «Выполнить».окно выполнения
  2. В графу «Открыть» напишите powercfg.cpl и щелкните «Ок».запуск средства управления электропитанием
  3. Переместитесь в раздел «Действие кнопки».настройка кнопки питания
  4. Выберите пункт изменения параметров.отключение быстрого запуска
  5. Снимите флажок с пункта быстрого старта и сохраните настройки.

Синий экран должен перестать вас беспокоить.

Запрет установки

Особенностью Windows 10 является самостоятельность в выборе и обновлении драйверов используемого оборудования. Поэтому, если в прошлом шаге нам удалось выявить проблемное ПО, необходимо запретить ОС повторную его установку.

  1. Microsoft разработали специальную утилиту, скачать которую можно из Центра загрузок. Представляя собой САВ-файл диагностического пакета, она не имеет расширения EXE и не требует установки. Активируем ее работу нажатием на обозначенную кнопку.

  1. Утилита имеет всего две позиции для использования: скрыть обновления и показать обновления. Чтобы запретить установку проблемного пакета, запускаем первый пункт.

  1. Выделяем элементы, которые должны игнорироваться системой при загрузке исправлений, и продолжаем.

  1. На скриншоте видно, что указанные нами изменения приняты системой. В данном случае пакет драйверов принтера от Microsoft использоваться не будет.

ВИДЕО

Автор статьи

Техник по компьютерным системам, специалист среднего звена. С 2017 года основатель данного блога, в 2018 году окончил обучение.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...