Что делать, когда провайдер – монополист – Telecom Times – Телеком Таймс

Как поменять провайдера интернета: причины замены и критерии выбора нового провайдера. Станет ли новый провайдер лучше: когда не стоит переходить на другого провайдера. Как заменить своего интернет провайдера онлайн.

Как выбрать провайдера

  • Сравните стоимость тарифных планов у разных компаний.
  • Определитесь с нужной скоростью интернета. Отталкивайтесь от того, будете ли скачивать фильмы и играть в онлайн-игры, или читать новости и общаться в соц.сетях.
  • Почитайте форумы, отзывы, поговорите с соседями, которые пользуются услугой.
  • Посмотрите рейтинги провайдеров.
  • Узнайте о бонусах, акциях и дополнительных услугах.

В каких случаях расторгать договор с текущим оператором

Менять провайдера нужно если вы недовольны:

  • качеством интернет-соединения;
  • работой службы технической поддержки;
  • выполнением компанией условий договора.

Если вас не устраивает скорость открытия сайтов или загрузки фотографий в облако, а стоимость услуг кажется завышенной, не торопитесь с переходом. Возможно, проблему можно решить вместе с текущим оператором связи. Это быстрее. Вам не придется писать заявление, думать, как поменять провайдера и не попасть на плохого поставщика услуг, ждать подключения к новой сети. Кроме того, переход не гарантирует решения проблемы. В каких случаях нужно обратиться к текущему оператору:

Низкая скорость входящего/ исходящего соединения

Входящее соединение влияет на время, за которое загружаются страницы и скачиваются файлы. Исходящее соединение отвечает за скорость передачи файлов с компьютера (фотографий, документов) в сеть. Если соединение не соответствует ожиданиям, проблема может быть не связана с оператором связи. Поэтому перед тем, как поменять интернет-провайдера проверьте:

Wi-fi роутер

Иногда проблемы с роутерами решает перезагрузка. Если это решение помогает, но ненадолго, подключите интернет к компьютеру напрямую и посмотрите результат. Возможно, нужно заменить маршрутизатор.

Как поменять интернет-провайдера

Узнайте пределы мощности роутера. Посмотрите, на базе какого стандарта он работает. Последний принятый стандарт — 802.11ac. Он обеспечивает скорость передачи данных около 3 Гбит/с. Если ваш маршрутизатор на базе более старого стандарта, возможно, он не может обеспечить скорость соединения, прописанную в договоре с оператором.

Браузер

Скачайте другой браузер. Посмотрите, есть ли разница в загрузке страниц.

Как поменять интернет-провайдера

Компьютер

Он может быть устаревшим, напичканным вирусами, со слабым железом или просто с пылью в корпусе. Всё это сказывается на производительности.

Если на компьютере запущена программа, которая потребляет трафик (торент, онлайн игра), она тоже может снижать скорость загрузки или передачи данных.

Как поменять интернет-провайдера

Высокая стоимость услуг связи

Обратитесь к интернет-провайдеру и поинтересуйтесь, как сменить тарифный план на более выгодный. Вам предложат варианты перехода.

Почему падает скорость интернета

Скорость интернета — определяющий показатель качества работы провайдера. В вашем тарифе указана конкретная цифра, и вы рассчитываете, что именно эти значения будут достигнуты на всех устройствах в вашей сети. Но нужно учитывать, что провайдер указывает максимально возможные показатели. На деле на скорость интернета влияет множество факторов, о которых вы сможете подробно прочитать в нашей статье, посвященной этому вопросу. Материал поможет вам понять, стоит ли в вашем случае узнавать, как поменять провайдера, или вы приняли решение слишком поспешно.

Что такое скорость соединения

Нередко причины падения скорости нужно искать на стороне пользователя — устаревший маршрутизатор, поврежденные провода, большое количество устройств в сети, много мебели и бетонных перегородок в помещениях. Если интернет раздает Wi-Fi-роутер, скорость может снижаться в зависимости от удаленности компьютера от устройства и плотности помех, поэтому в таких условиях замерять ее на сервисах не имеет смысла. Реальную цифру вы получите, только присоединив входящий кабель непосредственно к ПК. Если полученное значение соответствует тарифу, дело в сетевом оборудовании.

Проверьте провода на наличие обрывов, обновите роутер. Последние модификации устройств работают в двух диапазонах частот — 2,4 ГГц и 5 ГГц, более дорогие снабжены функцией автоматического переключения между диапазонами. На низкочастотные сети ложится самая большая нагрузка, поэтому производительность устройств, поддерживающих 5 ГГц, сразу вырастет. Серьезных вложений обновление оборудования не потребует — на рынке появилось немало бюджетных моделей-«двухчастотников» хорошего качества.

Роутер

Все условия соблюдены, а скорость не соответствует тарифу? Тогда всерьез задумайтесь о том, как поменять провайдера интернета. Особенно если вы не получаете вменяемого ответа от техподдержки о причинах проблемы и сталкиваетесь с нежеланием разбираться в спорном вопросе. Недобросовестные компании могут подключать слишком большое количество абонентов на слабую сеть, и в результате интенсивность потока во время пиковых нагрузок серьезно снижается. Частые обрывы связаны с износом кабелей, а аварии на коммутаторах происходят из-за стремления провайдера сэкономить на обновлении оборудования. Причины задержек с ремонтом — плохая организация работы и недостаток персонала.

Выбор нового провайдера

Выбор нового провайдера необходимо сделать до того момента, когда планируется прекращение пользования услугами старого поставщика. Это необходимо для того, чтобы сравнить все включаемые в пакет услуг опции и бонусы и условия их предоставления.

Также необходимо узнать, какая компания, помимо старой, еще может обслуживать дом, где проживает клиент. Если он подключен только к одному поставщику, то сменить его, скорее всего, не удастся.

Обратите внимание! После того как старый договор официально расторгнут, новая компания может подключить интернет по старым проводам. Это значительно сократит время на подключение нового интернета.

Временное отключение от услуг

Иногда человеку может потребоваться временно уехать в отпуск или командировку. В случае, если дома никого не останется, связью пользоваться никто не будет. Некоторые поставщики предлагают услугу временного приостановления доступа.

Указанная функция чаще всего имеет бесплатный период в один месяц. Далее возможно будет необходимо оплачивать полную или частичную стоимость тарифа. В льготный период не взимаются оплаты за дополнительные пакеты или функции.

Также временное отключение поможет протестировать другого оператора. Можно на месяц отказаться от старого и провести соединение с новым. Если он полностью оправдает ожидания, то просто разорвать договор со старым. Если нет, то всегда можно вернуться к проверенному оператору.

Важно! Перед тем, как разрывать договор, рекомендуется обратиться в службу поддержки. Возможно специалисты быстро устранят неполадки.

Если абонентом было проверено функционирование всего оборудования, и оно работает корректно, то стоит провести замеры скорости соединения. Когда предоставляемая скорость не соответствует заявленной, нужно оставить претензию провайдеру. Смена провайдера должна происходить тогда, когда все обращения остались нерешенными.

Критерии выбора нового поставщика услуг

Чтобы в будущем после смены интернет провайдера не столкнуться с теми же проблемами, следует тщательно подойти к выбору поставщика услуг и изучить многие нюансы.

  • Почитайте отзывы, форумы, узнайте, насколько оперативно работает служба поддержки. В случае проблем или неисправностей сотрудники должны дать точный и четкий ответ о ее причинах и в самые короткие сроки устранить неполадку.
  • Ознакомьтесь с тарифными планами – действительно ли там есть тот, который по всем параметрам подходит именно вам? Скорость, стоимость и другие условия должны соответствовать ожиданиям, иначе нет смысла в смене поставщика.
  • Поговорите с представителем компании, задайте все интересующие вопросы. Найдите информацию относительно стабильности передачи данных. Бывает и такое, что у недобросовестных провайдеров интернет «падает» чуть ли не каждую неделю.

Но перед всеми этими действиями не забудьте поинтересоваться, входит ли вообще ваш адрес в зону покрытия выбранного оператора.

Как отказаться от услуг оператора

Чтобы расторгнуть договор с текущим подрядчиком, нужно написать заявление и собрать пакет документов.

Заявление

Пишется по стандартной форме. В правом верхнем углу указывайте, кому вы пишете заявление (лицо с должностью/ организация), от кого (с ФИО и паспортными данными). Далее посередине «Заявление о расторжении» и затем текст просьбы. В конце — дата и подпись.

Как поменять интернет-провайдера

Многие провайдеры выкладывают форму бланка на своих сайтах. Ее можно скачать и просто внести данные.

Пакет документов

Включает в себя договор об оказании услуг и удостоверение личности абонента, прописанного в договоре. Можно отказаться от услуг за родственника или другого человека, но тогда пакет дополнится доверенностью и копией паспорта абонента.

Если вы брали оборудование оператора (маршрутизатор) в аренду, нужно будет принести его вместе с документами и заполнить акт приема-передачи.

Как поменять провайдера через интернет

Вы не сможете этого сделать. Отказываться от услуг нужно лично или направив копии документов и заявление заказным письмом по почте. В личном кабинете обычно этого сделать нельзя. Зато там вы можете проверить и погасить задолженность или посмотреть варианты перехода на другие тарифные планы внутри оператора.

На что обратить внимание

  • Закон позволяет расторгнуть договор в одностороннем порядке. Но только при условии оплаты всех понесенных поставщиком расходов. Это значит, что при наличии задолженности вы должны её погасить. Внимательно читайте договор. Там могут быть прописаны условия расторжения, при которых вы обязуетесь оплатить расходы оператора.
  • Оборудование предоставляется не только во временное пользование, но и по договору купли-продажи с рассрочкой выплат. Если у вас в договоре прописан второй вариант, а стоимость роутера вы еще не оплатили, вас обяжут выплатить сумму в полном объеме.

Подбор нового

Искать провайдера не нужно, провайдер сам разыщет вас (прочитать как пушкинский стишок Меня обманывать не надо…). Они регулярно ходят по квартирам, в подъезде висят их щитки с рекламными баннерами, они звонят…

Но если кто-то вдруг не знает, какие провайдеры есть в его доме или подъезде – а позвоните всем по порядку. Жителям крупных городов может помочь и 2 ГИС. Выбираете свой дом, смотрите предоставляющих услуги интернета:

Как сменить провайдера интернета: истории на личном опыте

Вызов мастера

Это заключительный этап. Нужно договориться с новым провайдером о дате подключения Интернета по вашему адресу. При необходимости вам также нужно будет приобрести дополнительное оборудование. После выполнения необходимых настроек вы сможете начать пользоваться услугами новой компании.

Дом.ru подойдет вам, если вы:

Любите скорость

Домашний интернет со скоростью до 100 Мбит/с.

Всегда на связи

Дом.ru построил крупнейшую сеть Wi-Fi в регионах — более 9000 точек в России. Пользуйтесь бесплатным Wi-Fi в любимом кафе, парке или торговом центре.

Цените качество

Дом.ru выявляет помехи посредством круглосуточного мониторинга сети. Устраняет сбои до обнаружения их Клиентом.

Подключиться

Как подключить другого интернет-провайдера

Можно через обращение в офис.

Этот вариант потребует больше времени, зато вы сможете поговорить с менеджером компании, задать ему вопросы о подключении и работе сети. Кроме того, иногда по офису компании можно сделать вывод о её надежности.

Обратиться в офис удобно в том случае, если вам не нужна помощь техников по настройке оборудования. Вам не придётся ждать их приезда для заключения договора. Все бумаги вы подпишете на месте.

Как сменить провайдера домашнего интернета, не выходя из дома

Позвоните в компанию и оформите заявку. Тогда договор можно будет подписать, когда придет мастер для настройки оборудования.

Другой удобный вариант — выбрать поставщика услуг с помощью сервиса подбора операторов связи.

Сначала проверьте, какие провайдеры работают с вашим домом. Откройте каталог операторов и введите домашний адрес.

После подгрузки данных вы получите информацию о доступных поставщиках услуг и их предложениях. Введите номер своего телефона, и оператор поддержки подскажет вам, как сменить интернет-провайдера на выгодного, посоветует акции и тарифные планы.

Если вы хотите оценить тарифы самостоятельно, закройте окно помощи и ознакомьтесь с вариантами.

С платформы подбора оператора связи вы сможете быстро перейти на сайт поставщика услуг для продолжения оформления заявки на подключение. Подключиться можно и без перехода на сайт провайдера.

Убедитесь в надежности выбора

Вы можете проверить надежность компании самостоятельно. Обязательно перед тем как изменить провайдера, поищите в интернете информацию о работе интересующей вас компании.

  • Почитайте форумы, отзывы, поговорите с соседями, которые пользуются услугой.
  • Свяжитесь с менеджером компании. Задайте вопросы о договоре и услугах.
  • Внимательно прочитайте договор, ознакомьтесь с условиями его расторжения.
  • Изучите акции. При подключении к тарифу по акции, выясните, какими будут условия пользования после окончания предложения.
  • Выясните у оператора минимальную скорость интернет-соединения.
  • Узнайте, что под собой подразумевает предложение безлимита. Нет ли ограничения по скорости после израсходования определённого количества Гб.

Фишки подключения

Пара фишек от меня при подключении к новому интернет-провайдеру:

  1. Спросите про скидки и акции – обычно при первом подключении они придумывают какие-нибудь интересные тарифы со вкусными ценами.
  2. При явке мастера поговорите с ним – если хорошо разговориться, то и кабель проведут как надо, и излишки оставят, и даже спрячут. И даже если это им не положено, они тоже нормальные люди!

Вот и все, надеюсь вам удалось все сделать, или по крайней мере не осталось каких-то скрытых вопросов. Если нужно менять – меняйте, но не относитесь к этому как к чему-то особо сложному. Ваш полезный портал WiFiGid и его автор Ботан.

Выбор провайдера интернета

Тщательно выбирайте компанию, чтобы избежать конфликтов с провайдером в будущем. Не стоит принимать в расчет только цену на услуги, сделайте комплексный анализ работы оператора в вашем городе с помощью нашего сервиса 2ip.ru. Проанализируйте среднюю скорость, посмотрите динамику изменений показателей, ознакомьтесь со средним временем прохождения пакетов (ping). На страницах провайдеров собраны отзывы пользователей и ответы сотрудников компании на обращения клиентов. Подробно о том, как выбрать лучшего провайдера с помощью нашего сервиса, мы рассказывали в одной из предыдущих статей.

Каталог провайдеров

Последний совет касается тарифов. Самые выгодные предложения провайдеров — пакетные, включающие одновременно интернет, интерактивное телевидение, стационарную или сотовую связь. Обычно компании продвигают свои услуги в комплексе, и эти планы находятся на виду, а абонентская плата только за доступ в сеть скрыта в глубине портала. Оцените, насколько вам нужны все эти опции. Высокоскоростной интернет открывает доступ ко множеству видеосервисов на телевизоре Smart без привязки к конкретному провайдеру, и приставка для IPTV вам может попросту не понадобиться. Выбирайте только нужные услуги и не платите за лишнее.

Уловки интернет-провайдеров

Самая распространенная уловка поставщиков – безлимитный интернет.

Подключаясь к такому тарифному плану, абонент может получить некоторые ограничения. Да, выход в Сеть будет безлимитный, но, например, только несколько месяцев или до определенного количества Гб.

Другой вариант – стоимость. На первые полгода пользования предоставляется тариф за половину от реальной цены, что, конечно, устраивает абонента. Но по истечении срока оплата вырастет в два раза, нивелируя все преимущества нового провайдера.

Все это, безусловно, прописывается в договоре, но обычно в самом конце и очень маленькими буквами, на которые люди порой вовсе не обращают внимания.

Чтобы избежать этого, внимательно читайте условия, не «ведитесь» на рекламу и слишком низкую стоимость услуг. Прежде чем принять решение, тщательно все обдумайте.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...