Что делать, если Скайп не подключается к сети, хотя интернет есть

Что делать, если замучила ошибка «Не удаётся установить соединение с сайтом»? И это при том, что Интернет на компьютере есть. Рассказываем о причинах появления этой ошибки и о том, как с ней бороться.

Содержание

Нет доступа ко всем сайтам

Ошибки открытия сайтов возникают по множеству причин. К первой группе отнесем ситуации, когда браузер не может получить доступ ни к одному Интернет-ресурсу. Эта группа встречается чаще и ее причины более разнообразны, чем в случаях, когда не открываются только определенные сайты.

Причины отсутствия доступа

  • Сбой сетевых настроек ПК или роутера (может быть привнесен пользователем или программным обеспечением, в том числе вредоносным).
  • Повреждение компонентов сетевой подсистемы ОС (бывает следствием действий пользователя, сбоя операционной системы, заражения и удаления файлов этой структуры вредоносной программой, блокировки или удаления антивирусом).
  • Некорректные настройки файервола (брандмауэра) или средств родительского контроля (браузеру запрещен доступ к Интернету).
  • Очень низкая скорость или обрывы Интернет-соединения.

Низкая скорость Интернета.

  • Подключение к сети через некорректно работающие или низкоскоростные прокси-сервера и VPN.
  • Некорректные настройки или сбой браузера (в том числе установка «кривых» расширений и пользовательских скриптов).
  • Деятельность вредоносных программ (кроме изменения сетевых параметров и компонентов, вирус может непоследственно блокировать загрузку сайтов).
  • Неполадки на стороне Интернет-провайдера.

Как вычислить виновника

Навести вас на мысли о виновнике сбоя поможет анализ событий, которые ему предшествовали.

Если перед появлением ошибки происходили:

  • какие-либо действия с роутером: замена, ремонт, обновление прошивки, изменение настроек и т. д.;
  • изменение параметров сетевого подключения на ПК (например, были прописаны новые адреса DNS);
  • установка или удаление программ, взаимодействующих с сетевыми структурами (ускорителей Интернета, анализаторов трафика, приложений 3G/4G модемов и т. п.);
  • ручная или программная чистка системы от мусора, оптимизация, удаление «вирусов» с помощью антивирусных утилит, правки реестра, изменение групповых политик,

самая вероятная причина – некорректные настройки сети или повреждение сетевых компонентов.

Если перед сбоем имели место:

  • установка или удаление файервола или антивирусной программы со встроенным файерволом;
  • изменение настроек файервола (брандмауэра);
  • установка или перенастройка средств родительского контроля;
  • появление сообщений о небезопасности сетевого подключения с предложением усилить защиту,

виновник, скорее всего, антивирус, файервол (брандмауэр) или средство родительского контроля.

Если событие сопровождается:

  • самопроизвольно выскакивающей рекламой;
  • нарушением системных функций;
  • ошибками при выполнении обычных операций (открытии папки, копировании и т. п.), которых не было раньше;
  • алертами антивирусной программы;
  • утрате доступа к электронным кошелькам и аккаунтам в Интернете, которые вы использовали на этом ПК;
  • прочими необычными явлениями, которых не наблюдалось до этого,

причина, скорее всего, в вирусном заражении.

Что делать дальше

Порядок диагностики и устранения сбоя, приведенный ниже, охватывает все перечисленные причины. Если у вас есть предположение о конкретном виновнике проблемы, можете выполнить только те действия, которые подходит для вашего случая. Если не помогло предыдущее, переходите к следующему.

  • Перезагрузите роутер. Проверьте настройки подключения к Интернету, черные и белые списки сайтов, адреса DNS. Если указанные DNS вам неизвестны, пропишите вместо них адреса вашего провайдера либо публичные, например от Яндекс или Google.

Перезагрузка роутера.

  • Проверьте параметры сетевого подключения на ПК. В качестве основного шлюза должен быть указан локальный IP-адрес вашего роутера. Адреса DNS-серверов (если не назначаются автоматически) должны совпадать с IP основного шлюза, принадлежать вашему Интернет-провайдеру или быть публичными.
  • Если вы используете для выхода в глобальную сеть VPN или прокси, отключите их.
  • Убедитесь в стабильности Интернет-связи и достаточной скорости подключения, используя, например, этот сервис.
  • Сделайте сброс сетевых настроек. Для этого запустите системное приложение «Параметры», зайдите в «Сеть и Интернет» и в правой стороне окна нажмите кнопку «Сброс сети». Следом кликните «Сбросить сейчас». Это действие переустановит Ethernet и WLAN-адаптеры и восстановит исходные параметры всех сетевых компонентов. После выполнения операции сброса компьютер перезапустится.

Сброс сети.

  • Временно отключите файервол или брандмауэр, а также средства родительского контроля, если используете. Для отключения брандмауэра Виндовс 10 запустите «Параметры», откройте «Обновление и безопасность» – «Безопасность Windows». Справа нажмите «Брандмауэр и защита сети». В окне Центра безопасности защитника, которое откроется следом, кликните подключение, отмеченное как «Активный». Далее передвиньте ползунок брандмауэра в положение «Выключен».

Отключение брандмауэра.

  • Проверьте, возникает ли проблема в других браузерах. Если она присутствует только в одном, вероятнее всего, причина кроется внутри самого браузера. Проверьте его настройки подключения к Интернету (если вы не используете прокси и VPN, но они прописаны в настройках браузера, удалите эти записи), отключите расширения и пользовательские скрипты, очистите кэш и cookies. Если ничего не помогло, экспортируйте закладки и переустановите браузер.
  • Чтобы исключить активное влияние работающих программ (в том числе вредоносных), загрузите компьютер в безопасном режиме с поддержкой сети. Если доступ к сайтам восстановится, причина в программах. Осталось найти, в какой именно. Однако если сбой вызывают внесенные в систему изменения, это не поможет их выявить и убрать, поскольку они сохраняют действие даже без присутствия создавших их программ. Для борьбы с изменениями используйте следующий способ.
  • Сделайте восстановление системы на день, когда сайты открывались без ошибок.

Восстановление системы.

  • Просканируйте диски антивирусом.
  • Если проблема возникает на всех устройствах, подключенных к сети вашего Интернет-провайдера, и наоборот, не возникает при подключении к другому, позвоните в службу поддержки провайдера и следуйте рекомендациям консультантов.

Возможные причины ошибки

В первую очередь неудача может быть связана с Интернет-соединением. Устаревшая версия программы так же является причиной. На невозможность соединения оказывают влияние другие программы, установленные на компьютере пользователя, например, брандмауэр, или антивирус. Это приводит к тому, что Skype не подключается к Сети. Еще стоит проверить настройки самого ПО, и системных файлов, работа которых связана с ним, а также доступность серверов Microsoft.

skype не удалось установить соединение

Windows — соединение прервано похоже вы подключились к другой сети

Сразу хочу отметить, что такие проблемы могут возникнуть и не только в браузере от Яндекс. Просто конкретный текст «Не удается установить соединение с сайтом» отображается именно в нем.

не удается установить соединение с сайтом

Также может быть написано «Соединение сброшено» или «Не удалось найти IP адрес сервера». А в Google Chrome он выглядит как «Соединение прервано похоже вы подключились к другой сети»

соединение прервано

Сам Яндекс.Браузер при этом предлагает в первую очередь проверить нам настройки прокси-сервера, брандмауэра и DNS. Поскольку программы сегодня стали очень «умные» и достаточно точно устанавливают причину неполадки, я бы не стал игнорировать их советы.

Решение №1. Проверка соединения с интернетом

Сначала следует проверить, есть ли вообще соединение с интернетом. Может быть, проблема не в Скайпе. Это можно сделать, открыв в браузере какой-либо сайт, к примеру, Google.ru.

Если и сайт не запускается, значит, следует проверить, есть ли на счету достаточно денег для пользования всемирной сети или позвонить в техподдержку компании, клиентом которой вы являетесь.

Отсутствие соединения с интернетом

Отсутствие соединения с интернетом

к содержанию ↑

Проверка работы вашего интернета

Всё просто. Ищем командную строку (CMD), запускаем и вводим команду “ping 8.8.8.8”, если всё успешно пингуется, то ищем причину в другом.

Успешная проверка

Успешная проверка

Очистка кеша DNS

Часто кеш DNS забивается и требуется его очистка. Для ищем “командную строку”, запускаем от имени администратора и вводим команду “ipconfig /flushdns“. Далее стоит перезагрузить компьютер.

Скриншот успешной очистки кеша DNS

Скриншот успешной очистки кеша DNS

Причина 2. Почему установка соединения заблокирована брадмауэром

Skype заблокирован брадмауэром Windows

Еще одна распространенная причина почему же программа Скайп не хочет подключаться к сети Интернет, хотя Интернет есть – наличие ограничений, назначенных в FireWall для Skype. В этом случае контролер соединений просто не выпускает программу в сеть. Если причина именно в этом, то придется дать приложению соответствующие разрешения.

Для этого:

  1. Зайдите в «Панель управления»;
  2. Выберите «Система и безопасность» – «Брадмауэр Windows»;
  3. Нажмите на «Дополнительные параметры»;
  4. В пункте «Правила для входящих подключений» найдите в списке Skype;
  5. Кликните по нему дважды и проверьте: стоит ли на «Разрешить подключение» переключатель;
  6. Если нет, то установите его на этом пункте;
  7. Примените конфигурацию.

Если проблема была именно в этом, то после соответствующих действий Skype заработает.

Читайте также: Сколько человек может подключиться к Zoom.

Если не удаётся установить соединение с сайтом только в Яндекс.Браузере

Если ошибка “Соединение сброшено” (или другая) появляется только в одном браузере, то в таком случае нужно очистить куки и кэш в самом браузере. И проверить настройки прокси и установленные дополнения (отключить для проверки все дополнения, особенно VPN, антивирусы и т. д.).

И так, чистим кэш и Cookie. Откройте Яндекс.Браузер и нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del. Или зайдите в “Меню” – вкладка “История” и нажмите на ссылку “Очистить историю”.

Выбираем “За все время” и выделяем галочками два пункта: “Файлы, сохраненные в кэше” и “Файлы cookie…”.

Очистка истории в Яндекс.Браузер

Дальше нажимаем “Очистить историю”.

Проверяем настройки прокси-сервера. Зайдите в “Меню” – “Настройки”. Снизу нажмите на кнопку “Показать дополнительные настройки”. Найдите, и нажмите на “Изменить настройки прокси-сервера”. Затем нажимаем на кнопку “Настройка сети” и проверяем, чтобы были убраны все галочки. Как на скриншоте.

Настройки прокси-сервера в Яндекс Браузер

Дальше можно попробовать отключить все дополнения. В меню откройте настройки и перейдите на вкладку “Дополнения”. Отключите все сторонние дополнения.

Не открываются сайты в Яндекс.Браузер: "Соединение сброшено"

После проверки включите нужные дополнения обратно.

Обновление: включаем DNSCrypt

В настройках Яндекс Браузера, в разделе “Безопасность” – “Защита от угроз” – “Защита соединения” нужно поставить галочку возле “Использовать DNS-сервер для шифрования DNSCrypt”.

Активация DNSCrypt для шифрования DNS в Яндекс Браузере

Это решение уже несколько раз советовали в комментариях. Не знаю как у вас, но у меня DNS-сервер для шифрования DNSCrypt был включен по умолчанию.

Проблема с Интернетом на компьютере или на стороне провайдера

Для работы Скайп нужен доступ в Интернет, поэтому при нестабильной работе Интернета установить соединение не удается.

Неполадки с Интернетом обычно сложно не заметить, так как чаще всего они отражаются на работе всех программ, работающих по Интернету — не работает браузер, мессенджеры, онлайн игры.

Решение

Сброс настроек браузера Internet Explorer

Браузер Internet Explorer является важным компонентом Windows и его неверная настройка может влиять на работоспособность Интернета на компьютере, и как следствие Skype не может установить соединение.

Откройте папку C:Program FilesInternet Explorer, кликните правой кнопкой мыши на файле iexplore.exe и запустите от имени администратора.

запускаем internet explorer с правами администратора

Зайдите в свойства браузера кликнув по иконке шестеренки в правом верхнем углу браузера и зайдите в «Свойства браузера».

входим в свойства браузера Internet Explorer

В свойствах браузера перейдите на закладку «Дополнительно» и нажмите «Сброс».

сброс настроек internet explorer

После этого настройки браузера Internet Explorer будут сброшены.

Также, имеет смысл обновить браузер Internet Explorer до последней версии, это также может поспособствовать решению проблемы с Интернетом.

Проблема на стороне провайдера

Если на компьютере нет соединения с Интернетом или он работает нестабильно, то очевидно проблема не в ваших настройках, а у провайдера.

В первую очередь проверьте оплачен ли Интернет. Возможно провайдер отключил вас за неуплату. Если Интернет оплачен, следует позвонить провайдеру и рассказать о проблемах с сетью, чтобы узнать сроки восстановления. У провайдеров случаются аварии на линии вследствие чего страдают клиенты. От вас ничего не требуется кроме как ждать устранения неполадок.

Антивирусы, файрволы и др софт для защиты соединения

Стоит на время отключить антивирус или другие средства защиты вашего интернет соединения. После отключения стоит перезапустить браузер и очистить его кеш.

Последние комментарии

  • Фархад: Здравствуйте! Зачем нужно обновлять скайп каждый раз????,
    27 декабря 2020 в 06:01 к записи Скайп для Windows 7
  • Диас: Добрый день уважаемый админ! Помогите плиз на учетной записи администратора скайп работает без пробл…,
    23 декабря 2020 в 05:57 к записи Пустой белый экран в Скайп для Windows
  • Александр: Не понятна ваша просьба.,
    21 декабря 2020 в 11:08 к записи Skype 8.67.0.96 для Windows
  • валентина: Прошу скачать скайg на valentina47111,
    20 декабря 2020 в 20:29 к записи Skype 8.67.0.96 для Windows
  • PolarBear: Skype for Windows, Mac, Linux, and Web 8.67.0.96 and Skype for Windows 10 8.67.0.96/Microsoft Store …,
    18 декабря 2020 в 07:04 к записи Skype 8.67.0.96 для Mac OS X

Подождите. Идёт загрузка данных с сервера www.skaip.su…

Прокси

Если вы использовали прокси, то вам нужно перезапустить ваше интернет соединение. Это очень частая проблема.

Несоответствие системным требованиям

На странице https://support.skype.com/ru/faq/FA10328/kakovy-sistemnye-trebovaniya-dlya-skaypa вы можете найти актуальные системные требования для компьютера, планшетов и телефонов, браузера.

ТОП-5 наименее проблемных гаджетов

Самыми беспроблемными фитнес-браслетами пользователи называют:

  1. Xiaomi Mi Band. Трекеры этой линейки держатся в тройке лидеров уже не первый год. Это один из лучших примеров соотношения цены и качества на рынке спортивных гаджетов. Каждое поколение радует новыми функциями и упрощенным управлением.
  2. Samsung Gear Fit. Девайсы этого бренда уже давно стали эталонами качества и передовых технологий. Их функционал гораздо богаче, однако это сказывается как на автономности, так и на цене.
  3. Smart Band Honor. Ближайший конкурент Xiaomi Mi Band, выпущенный корпорацией Huawei. Обладает чуть более расширенным списком функций, однако вполне сопоставим по цене, автономности и надежности.
  4. Garmin Vivofit 3. Трекеры этого бренда – одни из самых долговечных и безопасных. Сбои случаются крайне редко, девайс дополнительно оборудован GPS, а его пульсометр считается одним из самых точных.
  5. Colmi S908 GPS Sports. Не самый известный в нашей стране трекер. Однако он входит в пятерку самых покупаемых фитнес-браслетов на AliExpress наряду с такими «монстрами», как Xiaomi и Honor. Отличный выбор для тех, кто предпочитает свежий воздух душным спортзалам. Крепкий, надежный трекер с повышенными функциями влагозащиты и GPS-датчиком.

Также большой популярностью пользуются браслеты Amazfit Cor, Polar A370 и FitBit Charge.

Файл HOST

Эталонное содержание файла HOST

Эталонное содержание файла HOST

Вам нужно проверить данный файл на наличие изменений в нём. Найти его можно в папке “C:WindowsSystem32driversetc“, а открыть с помощью блокнота.

Если вы не можете сохранить изменения в данном файле, то вам нужно открыть его свойства и убрать галочку с “только чтение”.

Обращение в службу технической поддержки

Если ни один из вариантов не помогает, получить ответы на вопросы можно путём обращения в официальную техподдержку. Пройдите по ссылке https://support.skype.com/ru/contact-us и выберите, с какой именно проблемой Скайпа вы столкнулись.  

Помимо получения автоматических рекомендаций, есть возможность начать чат с оператором, для этого заполните в интерфейсе диалогового окна свои контактные данные.

P.s.

Не удается получить доступ к сайту, исправляем.

Данная ошибка может возникать и по другим причинам. Я же описал самые популярные из них. Если вам не помогло одно из этих решений, пишите в комментариях, я вам постараюсь помочь. Не забывайте ставить палец вверх и подписываться на наш канал.

Неверный ввод пароля, временный сбой

Эта ошибка обычно выдаётся, когда Wi-Fi-сеть не может распознать подключаемое к ней устройство. Причина чаще всего банальна – пользователь допускает ошибку при вводе пароля и, как следствие, получает соответствующее сообщение.

Проверьте корректность ввода пароля и попробуйте подключиться повторно. Также обратите внимание на название сети. Wi-Fi-модуль на телефоне определяет не только вашу сеть, но и другие точки доступа, которые могут иметь похожие названия, например, mydoms и mydons. Убедитесь, что подключаетесь именно к вашей сети, а не к сети соседа.

Если до этого момента проблем с аутентификацией не было, попробуйте для начала перезагрузить смартфон и сам роутер, возможно, имел место какой-то временный сбой. Телефону не удается соединиться с сетью Wi-Fi по-прежнему? Удалите в настройках WLAN сохранённую сеть и попробуйте переподключиться.

Рассмотренный выше пример – самый простой, но чаще всё бывает немного сложнее, будучи связано с неправильными настройками самого роутера.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...