Что делать, если не запускается Skype | ALEXSHER – Обзор IT | Яндекс Дзен

Что делать, если не запускается скайп? Как быстро открыть Skype на компьютере и решить проблему с запуском программы.

Содержание

Причины и решение

  • Основной причиной того, что Скайп не запускается на Windows XP, становится то, что пользователь устанавливает версию программы, не подходящую для этой операционной системы. ХР – объективно устаревшая платформа, в работе с ней есть свои особенности. Кроме того, мессенджер можно установить только на ХР SP3, с SP2 программа уже не работает.
  • Если Скайп не загружается на Windows 10, причина, скорее всего в том, что одновременно с запуском программы, операционная система устанавливает обновления. К слову, обновляться может и само приложение, картина будет такая же — Скайп не открывается.
  • Когда не запускается Скайп на Windows 7, вполне вероятно, пользователь не установил актуальную версию приложения. Пользователи Виндовс 7 могут отключить уведомления о наличии обновлений программы, и поэтому часто не в курсе, что вышла новая версия. Проверь наличие обновлений и загрузи пакет, если он есть. А после – попробуй открыть мессенджер снова.

  • Почему еще не запускается Скайп на компьютере или ноутбуке? Очень часто это происходит просто потому, что нет соединения с интернетом или передача данных осуществляется в недостаточном объеме. Проверь подключение, и если с ним есть неполадки – устрани их.
  • Почему Скайп не запускается, хотя интернет есть? Бывает так, что кружочек загрузки крутится, но Скайп не запускается. Очень часто с такой ситуацией сталкиваются пользователи, у которых установлен антивирус или Файерволл – эти программы могут блокировать Skype. Чтобы избежать этого, мессенджер нужно внести в список разрешенных программ и приложений.
  • И наоборот, Skype не загружается из-за того, что компьютер или ноутбук подвергся вирусной атаке. Вредоносное ПО мешает работе всех процессов в устройстве, чтобы его устранить – просканируй ПК с помощью антивируса.
  • Бывает, мессенджер не грузит программное окно из-за того, что технический сбой возник на основном сервере Skype. В этом случае нужно подождать, пока сотрудники техподдержки устранят неполадки – обычно это не занимает много времени. Проверить статус серверов можно здесь — https://support.skype.com/en/status/

Что делать, если ты последовал всем нашим советам, проверил передачу данных, обновления и пр., а Скайп все равно не загружается на ноутбуке или компьютере? Поможет следующая инструкция:

    • Вот что делать, если мессенджер не запускается: полностью закрой программу и заверши процесс Skype в «Диспетчере задач» (нажми одновременно CTRL+ALT+DELETE, чтобы его открыть)

    • Вызови командную строку сочетанием клавиш WIN+R и пропиши команду «%appdata%skype»

    • Или пройди на своем устройстве по пути C:Usersимя пользователяAppDataRoamingskype

  • В открывшейся папке нужно найти и удалить файл, который называется «shared.xml», а после этого – перезапустить приложение

Этот метод помогает в большинстве случаев.
Кстати, прежде, чем предпринимать какие-либо действия, при возникновении технических неполадок попробуй перезагрузить компьютер или ноутбук – нередки случае, когда проблема запросто решается именно таким вот немудреным способом.

21.8% пользователей считают эту статью полезной.

Возможные проблемы и пути их решения

Однако для решения проблемы сначала нужно определить причину. И беда в том, что часто сделать это почти невозможно. Поэтому придется перебирать все возможные варианты для исправления ситуации.

Возможно, мессенджер уже запущен

Иногда бывает так, что Скайп как бы работает на компьютере, но не совсем. Вернее, программа открыта, но висит мертвым грузом в Диспетчере задач. Так что при попытке повторного ее запуска ничего не происходит. Решение здесь одно – завершение соответствующего процесса. Вот подробная инструкция по этому поводу:

  1. Кликаем правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и в появившемся контекстном меню выбираем пункт «Диспетчер задач».Пункт Диспетчер задач в дополнительном меню Пуск
  2. Разворачиваем появившееся окно для полного просмотра. Например, в Виндовс 10 для этого нажать на кнопку «Подробнее».
  3. Переходим ко вкладке «Процессы».
  4. Необходимо поискать в списке пункт с названием Skype.
  5. Если таковой имеется, то необходимо кликнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать в меню «Снять задачу».Снять задачу Skype в Диспетчере задач
  6. Сделайте это действие со всеми процессами. Если какой-то завершить не выходит – переходите к следующему

Если причина была в этом, то программа обязательна должен запуститься. Правда, не всегда данная процедура срабатывает. Особенно в том случае, если проблема намного глубже. А теперь переходим к следующей главе материала.

Обновляем конфигурационный файл

В составе Скайпа имеется специальный конфигурационный файл, в который записывается информация о профиле пользователя. Если этот элемент поврежден, то программа не будет работать, как бы мы ни старались. Однако этот файл можно обновить. Причем для этого даже не требуется запущенное приложение. Исправить ситуацию можно при помощи возможностей операционной системы Windows. Именно этим мы сейчас и займемся. Вот инструкция, рассказывающая о порядке действий:

  1. Нажимаем Win + R.
  2. Копируем в появившееся окошко команду %appdata%MicrosoftSkype for Desktopskylib.
  3. Затем нажимаем на клавишу «ОК».Переход в каталог appdata-Microsoft-Skype for Desktop-skylib через диалоговое окно ВыполнитьВ результате откроется конкретный каталог в Проводнике Windows.
  4. В нем нужно найти файл с названием shared.xml и полностью удалить его.Удалить файл shared.xml в каталоге skylib в Проводнике Windows
  5. После этого закрываем все окна и снова пытаемся запустить мессенджер.

Также попробуйте в каталоге skylib удалить папку с именем пользователя, нередко это помогает.

Дело в том, что при старте Skype должен автоматически создать новый файл shared.xml и тем самым сбросить свои настройки. Такой способ помогает в том случае, если данный элемент был поврежден вирусами или другим вредоносным ПО.

Восстанавливаем системные файлы

Если вирусы смогли повредить конфигурационный, то вполне могли пострадать и системные компоненты. И именно поэтому не открывается Скайп на компьютере. Что делать в данном случае? Такое предположение явно стоит проверить.

Поврежденные файлы можно вернуть на свое место при помощи командной строки. Этот компонент вообще позволяет всесторонне управлять системой. Но использовать его нужно очень осторожно:

  1. Переходим к форме поиска в меню «Пуск». В случае с «Восьмеркой» и «Десяткой» она вызывается через комбинацию Win + Q.
  2. Составляем запрос «Командная строка».
  3. Кликаем ПКМ по соответствующему инструменту в перечне результатов.
  4. Затем выбираем «Запуск от…».Запуск Командной строки Windows от имени администратора через поиск в меню Пуск
  5. В появившееся окошко впечатываем команду sfc.exe /scannow.
  6. С помощью клавиши Enter подтверждаем ее выполнение.

Запуск команды sfc -scannow в Командной строке WindowsНачнется процесс анализа и восстановления файлов. Он может занять довольно-таки продолжительное время (от 5 до 10 минут). После того, как процесс будет завершен, нужно будет перезагрузить компьютер и только потоп попробовать запустить Программу.

Устраняем вирусы

Раз уж вирусы добрались до файлов Скайпа и самой операционной системы, то вполне вероятно, что они также способны блокировать и запуск мессенджера. Поэтому от вредоносных объектов нужно обязательно избавиться. Тут особых инструкций не требуется – просто воспользуйтесь любым антивирусом на свое усмотрение. Avast, ESET, Kaspersky и другие продукты отлично справятся с задачей. Настоятельно рекомендуем запустить полное сканирование системы. Но оно займет около часа времени. Если такой возможности нет, то воспользуйтесь быстрой проверкой.

Переустанавливаем программу

Если после выполнения всех вышеописанных действий Скайп все так же не запускается, то это значит, что файлы программы были безвозвратно повреждены. Решение тут одно – полная переустановка.

Протекает она в два этапа:

  1. Удаление программы. Соответствующие инструкции для Windows, Mac OS и Linux изложены здесь.
  2. Повторная инсталляция. Данному вопросу мы тоже посвятили отдельную статью.

Как быстро запустить скайп

Сначала расскажу о самом простом способе запуска. Это как раз для тех, у кого нет времени или желания разбираться.

Переходим вот по этой ссылке web.skype.com и печатаем свои данные для входа в программу.

1.png

Если все введено верно, то откроется полноценный скайп. Здесь можно переписываться, созваниваться, отправлять видеосообщения. Это будет происходить через вашу учетную запись – так же, как в обычной программе. Те, с кем вы общаетесь, не почувствуют разницы.

2_1.png

Это официальная веб-версия Skype: та же самая программа, только в браузере. Через нее можно открыть свои контакты в Google Chrome, Yandex или другом приложении для интернета.

Переустановка и обновление

Как запустить Скайп, если он не запускается – можно ли решить эту проблему самостоятельно и быстро? Можно! Советуем обновиться, если используете не последнюю версию приложения. Как это сделать – читайте инструкцию по решению вопроса.

  • Откройте меню «Панель управления»;
  • Найдите блок «Программы и приложения»;

  • Выберите в списке мессенджер и кликните на иконку удаления.

Теперь можно скачать последнюю версию:

  • Откройте официальный сайт программы и нажмите «Загрузки» в верхней части экрана;
  • Выберите на верхней панели раздел «Настольные компьютеры» или «Смартфоны» (в зависимости от устройства);
  • Выберите нужную версию операционной системы в выпадающем меню;
  • Кликните на кнопку «Скачать»;

  • Дождитесь, пока не завершится инсталляция;
  • Кликните «Готово» и запустите работу мессенджера.

Вопрос, почему не запускается Скайп, имеет массу ответов – обсудим следующую причину неполадки.

Устранение неполадок с качеством звонков в Skype

Проблемы с качеством звонка в Skype? Скорее всего, причина в подключении к Интернету у вас или у вашего собеседника. Плохое подключение может приводить к…

  • Как восстановить программу

    Только что я показал, как зайти в скайп, если он не открывается на компьютере. В принципе, на этом можно и остановиться, но многим всё-таки удобнее пользоваться обычной программой. Поэтому далее я покажу, как восстановить ее работу.

    Вход через браузер больше подходит для временного использования – когда нужно срочно открыть программу, и нет времени разбираться что к чему.

    Windows 7, 8, 10

    Чаще всего скайп не открывается из-за того, что версия программы на компьютере устарела. Решается это ее обновлением.

    1. Открываем официальный сайт skype.com

    2. Нажимаем «Скачать Скайп» и ждем, пока загрузится файл.

    Для Windows 8 и 10 установка происходит через Магазин приложений (Microsoft Store).

    3_1.png

    3. Открываем полученный файл. Обычно он находится в папке «Загрузки».

    4_1.png

    4. Устанавливаем программу.

    5.png

    По окончании на Рабочем столе и в Пуске появится ярлык.

    6.png

    Попробуйте запустить приложение через этот значок. Если оно работает, значит, проблема решена. В противном случае читайте главу Если не открывается после обновления.

    Windows XP

    На компьютере с Windows XP программа скайп не работает вообще. Ее невозможно ни установить,  ни обновить. Это связано с тем, что XP – устаревшая система и не поддерживается разработчиками.

    Единственный вариант – использовать веб-версию. То есть открывать скайп в браузере, так, как я показывал в начале статьи.

    Но и в этом случае программа может не запуститься. Тогда нужно сделать специальный ярлык и открывать приложение только через него. Способ работает, если у вас Google Chrome или Opera.

    1. Щелкните правой кнопкой мыши по Рабочему столу → Создать → Ярлык.

    2. Вставьте следующий текст, если у вас Google Chrome:

    “C:Program FilesGoogleChromeApplicationchrome.exe”  -user-agent=”Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/73.0.3683.103 Safari/537.36″ https://web.skype.com/

    Или такой текст, если у вас Opera:

    “C:Program FilesOperalauncher.exe”  -user-agent=”Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/73.0.3683.103 Safari/537.36″ https://web.skype.com/

    3. Далее → напечатайте название для ярлыка → Готово.

    На рабочем столе появится новый значок. Вот через него и нужно открывать программу. Только перед запуском закройте окно браузера.

    Почему не заходит в Скайп – решаем проблему

    Интересный факт, но некоторые пользователи отправляют тысячи сообщений в службу поддержки, в итоге оказывается, что они просто зашли не в свою учетную запись. Они гневно кричат о том, что их деньги со счета пропали, а потом понимают, что совершили ошибку из-за невнимательности. То же самое можно сказать о простом подключении к интернету – всегда проверяйте его перед тем, как заходить в Скайп.

    Важно! Если ваш Скайп не запускается, первым делом проверьте используемую версию. Может ваша программа не обновилась автоматически и теперь является устаревшей.

    Не включается Скайп – что делать?

    Обновляем последнюю версию, проверяем подключение к интернету. В крайнем случае, можно переустановить программу. Если после этого проблема не решена, то нужно приступать к альтернативным вариантам:

    • Возможно, вы заходили в Скайп через Фэйсбук. Тогда стоит знать о том, что эта возможность больше не поддерживается. Вам нужна отдельная учетная запись для полноценной авторизации.
    • Далее нужно убедиться в том, что сервера Скайпа работают нормально. Возможно проблема не только у вас, а у всех пользователей. Ресурсов, которые показывают состояние серверов огромное количество, просто поищите их в интернете.
    • Далее проверяем подключение к интернету еще раз. Если ваш компьютер видит модем, это еще ничего не значит. Откройте браузер и попробуйте зайти на любой сайт. Страницы загружаются? Отлично, значит проблема не в этом.
    • shared.xml – файл конфигурации, который использует программа во время входа в учетную запись. Возможно, проблема именно в нем. В таком случае, удаляем его и запускаем утилиту снова. Он расположился в папке «appdata».

    pochemu-skajp-ne-zapuskaetsya_10.jpg

    • Далее проверяем, не блокирует ли брандмауэр нашу программу. Если это так, добавляем ее в исключения.
    • Также Скайп может быть заблокирован вашим антивирусом, это стоит проверить.

    Проблема должна решиться, если вы используете все варианты. Крайний случай – полное удаление и переустановка. Также помните, что если вам нужно срочно связаться с человеком, а утилита не работает – используйте онлайн-версию. Для этого нужен интернет и браузер, устанавливаем маленький плагин и начинаем общение в несколько кликов.

    pochemu-skajp-ne-zapuskaetsya_11.jpgЗдравствуйте, уважаемые пользователи Скайпа. Мы рады новым и постоянным посетителям нашего познавательного компьютерного портала smartronix.ru. Часто на форумах и в социальных сетях можно встретить один распространённый вопрос. Многие пользователи спрашивают, почему не работает Скайп? И что делать если Skype перестал работать? Главное не паниковать. Наверное многие из вас знают, что чрезвычайно популярная программа Skype и уже давно обогнала по количеству пользователей в мире не менее известный сервис ICQ.

    Да и как не обогнать, если помимо онлайн-чата, Скайпом можно пользоваться, как телефоном и даже видеофоном. К сожалению, после продажи скайпа компании Microsoft, программа стала частично платной (звонки на стационарные и мобильные телефоны). А вот глюков и неполадок особо то и не уменьшилось.

    Впрочем, любая программа может отказаться работать, главное выяснить причину и устранить неполадку софта. Конечно, не исключение и Скайп — здесь тоже всё решаемо. Если ваша версия Skype не работает, то отчаиваться не стоит. Вы на верном пути pochemu-skajp-ne-zapuskaetsya_12.gif Данная инструкция предназначена для неподготовленных пользователей и мы постараемся объяснить всё доступно и понятным языком. В нашей статье мы рассмотрим наиболее частные и известные случаи отказов в работе программы и выявим наиболее распространённые баги в Скайпе.

    Skype может не запускаться, если вы его давно не обновляли

    Очень часто выходят различные обновления этой программы, и если давно не было обновления, skype не запускается. После того, как вы установили обновлённую версию, приложение загружается.

    Невозможно подключиться к Скайпу

    Если у вас возникли проблемы с подключением к Skype, перейдите на страницу “состояние Skype “, чтобы проверить, нет ли текущих проблем. Кроме того, можно…

  • Устранение проблем со входом в Скайп

    Если у вас возникли проблемы со входом, убедитесь, что вы используете последнюю версию Skype, ваша система отвечает минимальным требованиям для запуска Skypeи у…

  • Если не получается зайти в Скайп

    Данная проблема появилась после начала разработки программы корпорацией Microsoft. Начиная с версии Skype 5.5, разработчики ввели привязку программы к браузеру Internet Explorer (IE) и программному языку Windows Scripting Engine. Всё дело в том, что при авторизации Скайп требует исполнения фреймворка ActiveX и доступ к скриптам на JavaScript, которые находятся в Internet Explorer. К сожалению, настройки данного браузера могут подвергнуться изменениям, как самими пользователями, так например и вирусами. Появляется проблема авторизации и Скайп не работает при изменении некоторых настроек браузера. Помимо этого, в Скайпе могут не добавляться контакты. Что делать в данной ситуации?

    pochemu-skajp-ne-zapuskaetsya_13.jpg

    Если скайп не работает на ХР, виста ли семёрке, то для начала, пользователям Windows XP, Windows Vista и Windows 7, советуем скачать специальный фикс от Майкрософт, который находится на этой страничке — https://support.microsoft.com/kb/949140. К сожалению, данное дополнение не подходит для Windows 8, но у нас есть другие решения, о которых мы сейчас расскажем. Если данная заплатка не помогла, можно попробовать обновить браузер Internet Explorer или попросту удалить IE, скачав последнюю версию скачав её отсюда. Если удалять или обновлять не хочется, попробуйте просто сбросить настройки браузера. Чтобы сбросить настройки Internet Explorer, делаем это следующим образом:

    1. Закройте все Internet Explorer и окна проводника Windows, которые в настоящее время открыты.
    2. Откройте браузер Internet Explorer заново.
    3. Нажмите кнопку «Сервис» (Tools) (кнопка выглядит в форме шестерёнки, расположена в левом верхнем углу обозревателя), а затем выберите пункт «Свойства браузера» (Internet options).
    4. Перейдите на вкладку «Дополнительно», а затем нажмите кнопку «Сброс» (Reset).
    5. Поставьте галочку на «Удалить личные настройки» (после перезапуска компьютера удаляться журнал обозревателя, поиск поставщиков, домашние страницы, защиты от слежения, и данные ActiveX Filtering).
    6. В диалоговом окне «Сброс параметров настроек Internet Explorer» нажмите кнопку «Сброс».
    7. Когда Internet Explorer завершит применение новых настроек, нажмите кнопку «Закрыть» (Close), а затем нажмите кнопку «OK».
    8. Закройте IE. Изменения вступят в силу при следующем открытии Internet Explorer.

    pochemu-skajp-ne-zapuskaetsya_14.jpg

    Если после данный манипуляций Скайп всё-равно не работает и отказывается запускаться. Или не сохраняет контакты, то можно проделать следующий трюк, который к сожалению можно назвать костылем, временным решением. Тем не менее, он работает и помог многим наладить работу программы Skype.

    • Выходим из Скайпа (для этого просто нужно найти в трее значок Skype, кликнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать пункт меню «Выход»). Далее открываем диспетчер устройств (комбинация клавиш CTRL+ALT+DEL) и убеждаемся, что процесс skype.exe отсутствует в списке выполняемых процессов. Если он там всё ещё висит, закройте его.
    • Открываем папку «Program Files». В Windows эта папка обычно располагается на диске «C». Если у Вас 64-разрядная версия системы, то папка будет называться «Program Files (x86)». Для тех кому интересно, вот как узнать разрядность Windows.
    • В папке «Program Files»находим папку «Skype», заходим в неё и открываем ещё одну папку «Phone».
    • Кликаем правой кнопкой мышки по исполняемому файлу skype.exe и выбираем пункт меню «Отправить», а затем выбираем из выпавшего меню пункт «Рабочий стол (создать ярлык)».

    pochemu-skajp-ne-zapuskaetsya_15.jpg

    • После этого нужно найти созданный ярлык Скайп на рабочем столе, снова кликнуть по нему правой кнопкой мыши. Выбрать и зайти в пункт «Свойства».
    • В открывшемся окне нужно найти вкладку «Ярлык».
    • В поле «Объект» будет прописан путь до исполняемого файла Skype. В самом конце данного пути нужно дописать параметр после пробела «/legacylogin».
    • В конечном итоге, у Вас должно получиться следующее: «C:Program FilesSkypePhoneSkype.exe» /legacylogin — (включая кавычки). Или следующее, если у Вас 64-х битная система: «C:Program Files (x86)SkypePhoneSkype.exe» /legacylogin
    • Далее просто сохраняем ярлык кнопкой «ОК» и запускаем Скайп.

    pochemu-skajp-ne-zapuskaetsya_16.jpg

    Многим наверное интересно, что делает параметр /legacylogin. Всё просто, он запускает программу Skype без использования компонентов браузера Internet Explorer. При этом Скайп работает со старым окном авторизации. Теперь рассмотрим вариант, когда не работает skype совсем, то есть даже не появляется окно авторизации программы.

    Не работает Скайп на Айпаде

    Причины того, почему приложение перестало работать на айпаде, не отличаются от уже перечисленных выше. Нуждающимся в помощи людям следует повторно ознакомиться с ними и воспользоваться предложенными советами.

    Антивирус

    Иногда на работу мессенджера влияют сторонние программы – блокировать могут антивирус и фаервол. Рекомендуем вам сделать следующее:

    • Откройте настройки антивируса;
    • Перейдите к спискам программ;
    • Внесите мессенджер в белый список разрешенного ПО.

    Может случиться такое, что Скайп не загружается на Windows 7 (8, 10) из-за вирусов. Если вы давно не проверяли безопасность устройства, самое время сделать это:

    • Откройте антивирус;
    • Запустите комплексное сканирование ПК.

    «Skype не грузится, что делать?!» — этот вопрос мучает множество пользователей. А мы подготовили для вас способы решения проблемы и уже нашли все необходимые ответы.

    Почему возникают проблемы с демонстрацией экрана во время звонка Skype?

    Если у вас возникли проблемы с демонстрацией экрана в Skype, вам могут помочь следующие советы.Параметры демонстрации экрана недоступны.Вы должны…

  • Что такое отзыв платежа?

    Отзывы платежей происходят, когда вы информируете свой банк, эмитента кредитной карты или другое финансовое учреждение, например PayPal, о том, что оспариваете…

  • Как отправить доказательство приобретения в службу поддержки Skype?

    Если у вас есть вопрос о сделанной покупке, служба поддержки Skype может запросить доказательство приобретения.Приемлемым доказательством приобретения может…

  • Я только что приобрели деньги на счете в Skype, но я не могу звонить…

    Как правило, после совершения покупки деньги на счете в Skype будет выводиться в течение всего секунд или минут, но периодически она может занять больше…

  • Почему я получаю сообщение “Учетная запись Майкрософт уже существует” при входе в службы Майкрософт с помощью учетной записи Скайпа?

    Ваша учетная запись для Скайпа позволяет получить доступ к остальным службам Майкрософт, таким как OneDrive, Xbox и Office. При попытке войти в другую службу…

  • Рейтинг
    ( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
    Загрузка ...